-优质护理新举措

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一）按级别上岗，分工明确，责任到人

护士的自我成就感增强，工作主动性、积极性提高。年轻的责任护士知识更 新、思维开阔、精力充沛、干劲十足，为临床护理管理队伍注 入了新鲜血液； 而高年资的临床护理组长责任心强，临床经验丰富，处事沉着果断，能够提升 护士分层级管理模式下的专科护理质量，是护士长的得力助手，为科室护理安 全和护理质量保驾护航。

二）实行责任护士包干制，人人都是责任护士

每位护士分管2- 3张床位，管床的责任护士要负责患者的全部护理，包 括：基础护理和专科护理，治疗、病情观察及记录、心理护理、健康教育、生 活照顾等。通过各项护理的全面落实，护士与患者有了更近距离接触，了解患 者病情，及时发现和处理存在的疑难问题，保证护 理安全，达到患者满意。并 实施护长及组长查房制以提升专科护理质量。

三）夯实基础护理，提供满意服务

CCU实施无陪护理，确保基础护理与专科护理齐头并进。实施APN排班, 明确岗位职责。组长和责任护士根据病情制定基础护理项目，指导助理护士完 成生活护理。为患者提供全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基 础上从入院至出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。 四）优化护理工作，提高工作绩效

设计CCU专科护理记录单，简化护理文书，减少护士记录时间，推行CCU 床边工作制，把时间还给护士，把护士还给患者。

五）改进护理用具提高护理工作效率

针对心内科患者具有病情变化快、病情危重的特点，特别配置节力先进的护 理用具，如可升降平车和过床板，配备转运患者药箱，方便护 理人员接送手术 和危重患者外出。还建立中心静脉置管包，以方便临床一线护士抢救使用。 六）改善病区环境、合理调整物品的摆放


配置床上洗头用具、床头餐桌、微波炉、电吹风、大小便器晾晒架 等用具，满足患者需求、使患者住院期间更加舒适安全。管床护士随 时将我们的服务宗旨及管理理念耐心地介绍给患者及家属，广泛征求 患者及家属的建议，及时采纳并认真落实，建立了和谐的护患关系。

七）提升专业内涵，提供专业的护理服务

1、设计使用安全警示标识。建立不同种类的标识体系，分别在治

疗室及床头标注，如使用管道护理标识，高危药品储存标识，特殊 用药建立药物不良反应上报制度，规避护理风险，保证患者安全。

2、落实患者安全目标。建立手术患者腕带识别制度，严格做好交接工作。加强 护理人员的风险意识教育，努力实现“安全百分百” O

3、重视护士在职培训。与急诊科联合开展基本生命支持和高级生命支持的培 训，护士更加熟悉地配合高级生命支持的进行，使操作标准化、抢救流程 化、合理化。

4、强化急性心梗绿色通道的建设，从急诊科至 诊手术一条龙全程护理。

DSA再到病房，实施急

5、建立起搏器专业护理小组，及时掌握起搏器护理最新动态，深入研究起搏器 术前术后护理，建立起搏器故障处理指引。

6、积极贯彻中国健康教育协会主办、卫生部医政司支持的“心行动”健康教育 活动。通过直观、生动、互动性强的教育方法和途径 为PC1 （冠状动脉介 入）手术后患者进行健康教育，从而提高手术有 效率，提高患者到医院的复诊 率和服药的依从性，降低术后心血管 事件的发生。

7、结合心内科专科特点，制定图文并茂的健康手册，深化健康教育，提高患者 自


我护理的安全性，让患者身心受益。

八）创建优秀护理团队，树立优秀护士形象

心内科护理团队连续三年获得院级年度护理质量一等奖。张晓艳、黄伟英及 史晓颐均获得院级优秀护士。王馨翊获得市级优秀团干、院级演讲第一及技术 操作比赛第二名。

（九）开展优质护理服务成效喜人

1、 专科护理业务水平提高：护理人员多次为室颤患者除颤成功； 专科护士在全院授课，反响良好；高年资护士独立完成护理会诊， 得到兄弟科室充分肯定。

2、 护士主动学习及主动服务意识增强：加快年轻护士的成长速度； 而且能让高年资护士感受到护理工作的归属感和成就感。

3、 患者的满意度明显提高：我科2010年完成急诊手术97例，抢 救652例，抢救成功率98.47%,全年护理零投诉。

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