车队管理制度

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礼宾部车队管理制度

1. 按要求时间上下班，严格执行上下班打卡制度。如遇特殊情况（如停电或办公室门已锁等），应第一时

间汇报给礼宾部主管或礼宾司;

2. 查看交接班本，确保清楚交接内容以及需跟进事宜，并签名确认;

3. 接到出车任务后，司机应在礼宾部领取相应的车辆钥匙，并做好车辆钥匙领取记录，提前十分钟到达指

定接车地点等候出车;

4. 出车前，仔细检查车辆状况及卫生，如发现车辆刮伤，损坏等异常情况应第一时间汇报礼宾司前往现场

查看。车内如发现有废纸条，纸巾，矿泉水瓶等杂物，司机应立即清理所有杂物，确保车辆干净整洁，并完好无损。

5. 整理完车辆卫生，司机应将车辆启动，并站立在车门前方等候客人，礼貌与客人打招呼，并为客人开启

车门, 待客人上车后轻轻将车门关上;

6. 司机严禁在车内进食，吸烟，一经发现将严肃处理；

7. 司机在酒店和办公区域严禁乱扔垃圾，严禁鸣笛，已经发现将严肃处理； 8. 司机进入驾驶室后，应第一时间系好安全带，同时友善提醒车上客人系好安全带；

（先生/小姐，为了您的安全，请你系好安全带） 9. 在驾车过程中司机应始终按要求佩戴耳机;

10. 除客人特别要求外，车辆室内温度应始终保持在24.5℃。

11. 严禁酒后驾车，严格遵守交通法规，如因超速，超载，闯红灯，逆行以及违章泊车等个人原因导致的一

切后果将由司机个人承担，酒店概不负责;导致严重交通事故的当事司机将被签书面警告单或支付事故所造成的全部赔偿费用。

12. 如发现车辆较脏，司机应主动将车辆送去指定的洗车定点单位进行清洗，确保车辆始终保持干净整洁。 13. 查看油表，如发现油量已少于油缸的三分之一时应第一时间告知礼宾司后在酒店方指定的油站将车辆加

满油，并在油站索取当次加油的小票和清单，返回后交予礼宾部主管或礼宾司做好登记; 14. 任务结束返回后，司机应将车辆按规定泊在指定的停车位，并做好出车里程登记; 15. 再次检查车辆状况，清理车内垃圾，确保车辆完好无损。如发现异常应立即汇报给礼宾司; 16. 回到车队办公室，归还车钥匙，并做好车辆钥匙归还记录。

司机签名： 日期：

Prepared by Jimmy Li 10/Aug./2010

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