海澜之家服务案例小故事

2022-12-21 18:08:12 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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海澜之家服务案例小故事

2017年8月13日,马云走访参观了海澜集团。8月30日,在马云考察海澜之家17天后，天猫宣布与海澜达成全面战略合作，双方在杭州正式签署了关于智慧门店总体布局和落地的协议。海源集团旗下共有6000多家门店，其中男装品牌有4600多家，还有1000多家门店来自于旗下女装品牌爱居兔，海澜之家的实体门店将基于天猫的新零售解决方案全面转型“智慧门店”。

所谓的智慧门店，是基于天猫提供的大数据解决方案，双方将在新品首发、渠道管理、大数据赋能、线上线下全渠道融合等围绕新零售展开的一揽子合作。

早在2011年5月，海澜之家入驻当时的淘宝商城。海澜之家电商总经理陈磊说，对于品牌来说，阿里是市场占有率较高的平台，平台服务及各方面业务清晰全面，对公司来说是一个开拓和维护线上人群的有利渠道。

"进驻阿里平台，弥补了线上人群对品牌的需求，填补了线上营销市场的空缺。”陈磊表示，公司实施线上线下同款同价策略，实施线上购买、线下换货，提高购物体验，同时将线下的客户体验复制到线上。