工作总结格式模板免费

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工作总结格式模板 一、工作概述

本年度工作总体上按照公司领导的决策部署，围绕公司战略目标，积极做好各项工作。总体效果较好，得到了上级领导和同事的认可和评价。在此，对过去一年的工作做一个总结。

二、工作内容

1. 分管部门绩效目标达成情况

本年度我分管市场部门主要负责市场拓展、渠道建设、品牌推广等方面的工作，紧紧围绕公司营销策略，积极了解市场需求，借鉴前人经验，亲自打招呼，磨砺笔耕不辍，取得了以下阶段性成果：

1）市场拓展：有效扩展了市场份额，从区域市场到全国市场的扩展，商务合作性质的业务新拓展及一些新的战略客户拓展。

2）渠道建设：自筹资金并承担成本，主动拟订并制定执行品牌推广方案；自主开发信用卡分期付款业务，搭建新的客户渠道及提高上线率及卖点库的优化。

3）品牌推广：在节能环保等关注大众的领域提高品牌知名度，我们的产品、公司的口碑与美誉度得到了较高评价。行动者及瓶颈的打破，从而使我公司程度一直走向前。

2. 个人能力提高情况

在积极推动工作的同时，我坚持进一步提高自己的能力，参加了各类培训、研讨会，拓展自己专业能力和业务知识。在组织和实施各项市场活动、会议、庆典等活动中，对面对困难的主动解决思维，拥有优秀的客户斡旋能力及提高客户忠诚度的多井策略。


3. 开展公益活动

本年度，我们积极参与各项公益活动，如联合慈善活动、涵盖绿色科技、环保、青少年培训等领域，为公益事业尽些许之力。

三、工作得失 1. 得到的经验

在市场拓展、渠道建设、品牌推广等工作实践中，我摸索出许多行之有效的方法和技巧，提高了沟通协调和人际关系处理 的能力。树立了不畏艰难险阻、勇于拼搏、积极向上的生活态度和工作精神。

2. 感到失望的地方

仍有不少工作需要加强，如人员培训、客户全面满意度的管理等方面，需要继续努力。

四、工作建议

在未来的工作中，我将进一步加强团队建设，以加强管理能力，树立正确的员工意识，鼓励员工自主创新，鼓励员工自我批评，激发他们的潜力。积极寻求公司和员工的共赢，与公司一起实现更高的目标。

五、工作目标

下一年度的工作，希望在以下几个方面得到跃进式发展： 1. 完善部门管理体系，提高整体绩效和竞争力；

2. 逐步实施每个人的KPI目标管理，推进公司长效战略计划； 3. 面对快速变化的市场，积极声发新产品，建立完整的产品体系；

4. 提升员工队友的服务水平，持续提高客户满意度； 5. 积极推进互联网业务的创新和发展。

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