群体心理与行为的影响因素

2023-02-13 10:21:14 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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群体心理与行为的影响因素

群体，通常是指为了实现某一特定目标，两个或者是两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。人们为什么要加入群体呢？我们主要从六方面来加以解释，即安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要、实现目标的需要。单个的个体通过加入群体来减少安全感，当这个个体加入某群体之后，就会得到被别人承认的一种满足感。通过加入群体，个体会认为自己活得有意义，，同时也可以和群体成员的交往来实现或是满足自己的情感需求，另一方面，个体也可以实现或满足自己的权力欲望，体现自己的优越感。当然，最重要的是实现群体的共同目标。

为什么有一些群体会比另一些群体更容易获得成功？我们主要是从两方面（群体外在的环境影响，群体的内在条件影响）来分析群体心理与行为。

任何一个群体都是复杂的系统。在分析、解释群体的心理与行为时，我们是应用系统的方法来分析组织中的群体，即把群体看做是组织大系统中的一个小系统来进行分析，就能从大系统来寻求对群体行为的解释。我们从组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选、绩效评估和奖酬体系、组织文化、企业物理环境登方面因素来分析群体行为。我认为在这么多的内部因素中，组织战略、正式规范和绩效评估和奖酬体系尤为重要。每个企业必须要有自己的战略，这是企业生存的关键。根据不同的市场环境，企业必须做出相应的改变。如果应对市场的变化，企业不采取任何应对措施，最后仍会被时代湮没。组织的战略会影响到所属群体的权力及发展前景等。正式规范，是为了实现组织目标而确立的行为标准即为群体的规范。正所谓：“没有规矩，不成方圆”，群体的任何活动的开展必须要以群体的规范为前提，任何活动是以群体的利益最大化为主。组织中的规范越多，群体成员的行为就越一致、越容易预测，就越可能集中精力对组织活动中的问题进行详细的研究。

任何组织的评估体系和奖酬体系是否完整、合理将会决定这个组织效率的高低。效绩评估是组织进行管理、决策和控制必不可少的中心环节。具体来讲，绩效评估可以提高组织管理绩效和改进工作的重要手段，其次，它也是员工改进工作和谋求发展的重要途径，在群体的人事调动，岗位设计，员工培训方面发挥这重要的作用，绩效评估也是人力资源管理系统中各环节的重要依据。

影响群体心理与行为的内部条件主要是群体成员资源、群体的结构、群体的互动过程和群体的任务。谈到群体成员资源，是由能力和人格特质两方面组成。个体的能力、素质肯定会对群体的效率产生很大的影响，人格特质与群体态度和群体行为之间存在着密切的关系。人格特质会影响群体成员的行为，进而影响到群体的士气和群体的凝聚力等。

群体结构，指群体形成的现象，在原生动物、海绵动物、刺胞动物、内肛动物、苔藓虫类、石勃卒（海老鼠）类中有许多例子。工作群体不是一群无组织的乌合之众，工作群体是有结构的，群体结构塑造着群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体内部大部分的个体行为以及群体本身的绩效。群体结构的主要包括：正式领导、角色、规范、地位、群体规模、群体构成。莎士比亚说：世界是一个大舞台，所有男人和女人不过是舞台上的演员。运用同样的比喻方法，可以说，所有的群体成员都是演员，每人都扮演一种角色(role)。我们这里运用角色这个词，是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。如果我们每个人都只选择一种角色，并可以长期一致地扮演这种角色，对角色行为的理解就简单多了。但是很不幸，不管上班时，还是下班时，我们都要被迫扮演多种不同角色。正如我们看到的，要理解一个人的行为，关键是弄清他现在扮演什么角色。

所有群体都形成了自己的规范。所谓规范，就是群体成员共同接受的一些行为标

准。群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对——个人的行为方式的期望。我们在这主要谈论群体规模与构成，群体规模与构成能影响群体行为吗？答案当然是肯定的。例如，事实表明，小群体完成任务的速度比大群体快。但是，如果群体参与了解决问题的过程，则大群体比小群体表现得好。把这个结论转换成数字可能多少有点风险，但我们可以利用一些参数，12个人以上的大群体更善于吸收多种不同的观点。因此，如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体更有效。相反，小群体善于完成生产性任务。因此，成员在7人左右的群体在执行任务时，更为有效。一个与群体规模有关的最重要发现是社会惰化。所谓社会惰化是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。这个发现使下面的逻辑遇到了挑战：即群体作为一个整体的生产力，至少等于群体成员个体生产力的总和。我们如何去克服社会惰化现象呢？首先我们得明确每个成员的责任和义务，其次，要使每个个体的付出得到肯定，还得让工作工作任务更加有趣，最后也对那些对群体做出贡献的人给予奖励。了解了群体心理与行为的影响因素，管理者就应该考虑如何提高群体的工作效率，进而来完成群体的共同目标。根据各种考察各种变量，决策者才能做出最好的决策，才有可能完成共同目标。