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疫情期间培训机构收费退费管理制度方案-培训机构 疫情 退费
培训机构收费退费管理制度
因受疫情影响，线下课程无法开展。为落实政府有关要求，规范培训收费、退费行为，维护学员和我机构双方的合法权益，根据有关法律法规，特制定本制度。
一、收费标准
1.我机构非学历教育的收费实行市场调节价，其收费项目和标准由我机构制定，按照分级管理原则报价格主管部门备案；我机构将收费项目、标准向社会公示，并严格按照备案标准收费。
2.我机构提供的单项培训项目收费达到XXX元以上（含），并且教学时间累计达到7天（或56课时）及以上的，应当与学员（未成年人的监护人）签订培训合同。每次收取不得超过6个月（或1000课时）的培训费用。培训合同应当载明：培训项目名称、培训目标、培训内容、培训教材、培训起止日期、教学课时、教学地点、结业成果形式、收费项目和标准、退费规定等内容，并提供具体教学计划作为合同附件。
二、退费标准
1.对于报名后未开课的，学员要求退学的，无条件给予退费； 2.对已开课学员提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还；
3.学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还，赠送的课时从总课时中扣除。
4.退费路径与交费路径一致，如现金交费的，现场退还现金；非现金交费的，费用将退还至交费所使用的支付账号（微信、支付宝）或者银行卡等。
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疫情期间培训机构收费退费管理制度方案-培训机构 疫情 退费
5.双方确认退费金额之日起，在15个工作日内完成退费。 三、争议处理
1.学员（未成年人的监护人）领取退款时，应当签字留档，若委托他人代领，应提供委托人的书面委托书，我机构应验证代领人的身份证明。学员退费后未签字或由未成年人签字领款、委托退费未验证委托书和身份证明等造成纠纷的，由我机构承担责任。
2.学员与我机构因退费发生争议的，可向价格、教育、劳动保障或人事主管部门提出书面申诉，由价格、教育、劳动保障或人事主管部门依据国家有关法律、法规予以处理。
本办法自XXXX年XX月XX日起执行，其解释权归我机构。
XXXXX培训机构 XXXX年XX月XX日
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/e5c5bc120e22590102020740be1e650e53eacfc7.html
2022-07-21
