疫情期间培训机构收费退费管理制度方案-培训机构 疫情 退费

2022-07-21 10:25:29   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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培训机构收费退费管理制度



因受疫情影响,线下课程无法开展。为落实政府有关要求,规范培训收费、退费行为,维护学员和我机构双方的合法权益,根据有关法律法规,特制定本制度

一、收费标准

1.我机构非学历教育的收费实行市场调节价,其收费项目和标准由我机构制定,按照分级管理原则报价格主管部门备案;我机构将收费项目、标准向社会公示,并严格按照备案标准收费。

2.我机构提供的单项培训项目收费达到XXX元以上(含),并且教学时间累计达到7天(或56课时)及以上的,应当与学员(未成年人的监护人)签订培训合同。每次收取不得超过6个月(或1000课时)的培训费用。培训合同应当载明:培训项目名称、培训目标、培训内容、培训教材、培训起止日期、教学课时、教学地点、结业成果形式、收费项目和标准、退费规定等内容,并提供具体教学计划合同附件。

二、退费标准

1.对于报名后未开课的,学员要求退学的,无条件给予退费; 2.对已开课学员提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还;

3.学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还,赠送的课时从总课时中扣除。

4.退费路径与交费路径一致,如现金交费的,现场退还现金;非现金交费的,费用将退还至交费所使用的支付账号(微信、支付宝)或者银行卡等。

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5.双方确认退费金额之日起,在15工作日内完成退费 三、争议处理

1.学员(未成年人的监护人)领取退款时,应当签字留档,若委托他人代领,应提供委托人的书面委托书,我机构应验证代领人的身份证明。学员退费后未签字或由未成年人签字领款、委托退费未验证委托书和身份证明等造成纠纷的,由我机构承担责任。

2.学员与我机构因退费发生争议的,可向价格、教育、劳动保障或人事主管部门提出书面申诉,由价格、教育、劳动保障或人事主管部门依据国家有关法律、法规予以处理。

本办法自XXXXXXXX日起执行,其解释权归我机构。



XXXXX培训机构 XXXXXXXX

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