国际商务礼仪的微笑礼仪_商务礼仪_

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国际商务礼仪的微笑礼仪

在服务行业，微笑是商品，微笑是一种无声的语言和无形的服务，在国际交往中一定要学会微笑，那微笑有什么礼仪呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

国际微笑礼仪：规范微笑

1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。 2、微笑要规范得体。

微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。

3、主动微笑。

如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。

4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。 时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。 5、最佳启动。

当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。

国际微笑礼仪：规范眼神 1、目光平视。

微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。

2、注视时间。

在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部;注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。

有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。


特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。否则，容易引起误会。

3、注视位置。

目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。

☞ 注意：

一是，公务注视间范围。

一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。因此它是商务活动常用的注视间范围。

二是，普通注视间范围。

人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。

三是，亲密注视区间范围。

这是特指具有亲密关系的人群，如恋人、至爱亲朋之间的注视区间，主要是对方的眼睛、嘴唇。

国际微笑礼仪：微笑的前提

1、保持乐观、稳定的心理素质，不大悲大喜，遇事沉着冷静。 妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误。上岗后及时进入角色，忘掉一些烦恼和不快。

2、把微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。

3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合，显得不真诚。

4、和客人进行感情交流，有感情地进行服务，微笑才会真实，发自内心。

5、微笑不是天生的，后天培养很重要。

随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练

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