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助理留学顾问岗位职责
作为一名助理留学顾问,主要的职责包括以下几个方面: 一、学业规划
1. 协助留学顾问为客户制定个性化的学业规划,包括选校、专业、学位、申请时间等等。
2. 为客户提供关于学校招生规则、学科发展趋势、就业前景等方面的实用建议,帮助客户了解申请的学校和专业的情况。
3. 提供专业数据和研究后的结论,辅助客户做出正确的选择并保证申请材料准确性和完整性。
二、申请流程
1. 协助留学顾问为客户制定申请流程,如何准备申请材料、推荐信要求等等。
2. 指导客户如何撰写申请文书,并对其进行审查和编辑,确保申请材料优质、有效。
3. 负责筛选和编辑推荐信,并为客户邮寄材料,跟进材料寄件和接收的情况。
三、客户服务
1. 与客户保持良好的沟通,向客户提供及时、专业的支持和帮助,并解答其在留学咨询和申请过程中的问题。
2. 审查客户的背景信息和资料,了解客户的特殊需求和要求,并根据实际情况为客户提供建议和帮助。
3. 负责入学程序和住宿安排等事宜,在客户申请被接受后协助客户办理签证、购买机票等相关事宜。
四、市场推广
1. 为留学顾问提供市场推广的支持,在各类留学展会及时提供咨询服务,协助留学顾问开拓市场。
2. 制作宣传资料,包括海报、博客、社交媒体、新闻稿等,支持留学顾问的市场宣传工作。
3. 跟进客户接待和签单工作,维护客户关系,及时反馈客户的反馈和意见。
以上是一名助理留学顾问的主要职责,需要根据工作需要具体制定相关工作计划。在这一职位上,对沟通能力、组织能力和解决问题的能力都有比较高的要求。同时因为大部分的客户是其他国家的学生,需要具备耐心和包容心,能够理解和处理不同背景文化之间的差异。总的来说,工作需要对留学市场和行业发展有一定的了解,并以高效、细致的态度为客户提供良好的服务,以达成公司和客户共赢的目标。
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