【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《SBAR标准化沟通模式实施计划方案》，欢迎阅读！
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“SBAR标准化沟通模式”实施方案
为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善
病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：
一、组织架构 （一）院级领导小组 组长： 副组长： 组员： 小组职责：
1.负责SBAR培训、指导工作 2.督导检查各科室SBAR运行情况 3.负责SBAR相关活动的组织与评价 （二）科级领导小组 组长：护士长 科主任
副组长：责任护士（科室SBAR策划、培训人） 组员：护士 小组职责：
1.制定科室SBAR运行方案 2.培训、指导科室相关人员 3.负责相关人员考核工作
4.督查科室工作进度，及时制定改进意见 5.确保SBAR顺利实施
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二、活动宗旨
护理人员运用SBAR标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量
三、实施科室
临床科室（供应室除外) 四、实施时间
自2016年3月1日开始长期执行 五、SBAR临床使用范围 （一）晨会交接班 （二）床边交接班 （三）护理查房 （四）转交接病人 （五）医护病情汇报 六、实施方法 （一）逐级培训
1.院级培训（2016年3-4月）
护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用SBAR工具的原因、 SBAR工具的优势、SBAR的含义、SBAR报告模型的内容和意义、SBAR报告表的使用方法等。培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。
2.科室培训（2016年3-4月）
科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的SBAR培训项目进行策划和实施。培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。让每名护士都理解SBAR的内涵，认识到SBAR能够提高
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自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。
（二）执行（2016年4月 - 长期） 各科室建立SBAR报告模型和报告表 1.SBAR报告模型：
根据SBAR的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建立了护士与医生之间患者状况的报告模型，即S：包括报告者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。
2.SBAR报告表：
强化和巩固作用，为了让护士和医生能够在繁忙的工作中掌握和适应SBAR报告模型，并转化成自身的行为习惯，各科室可设计本科的SBAR报告表。
该表格不需要护士逐条填写内容，只是提供给护士一个临床思维的模式，指导护士向医生汇报患者的完整信息，做到有效沟通。
（三）SBAR实践能力测评（2016年5月纳入护士培训考核） 护理部与科室可在SBAR沟通方式的建立过程中，专门设计查检表，包括SBAR理论知识掌握查检表、SBAR落实查检表。主要查检科室每名护士对SBAR报告模型的掌握和落实情况。
（四）评价 1.护士长会议
护理部及科室定期评价SBAR运行效果，召开SBAR讨论会议，解决护理工作中存在的问题。
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/e38d5e36d838376baf1ffc4ffe4733687f21fcb9.html
2022-07-04
