健身会所销售部工作职责及管理制度

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销售部工作制度



一、工作内容

1、支配来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。

〔来访时需协作客服在前台做好登记，依据会员的特征及须要引导会员选择适合的熬炼及卡种〕

2、会籍参谋在工作期间必需熟识会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和开展。

3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，协助该会员联系引荐私人教练。

4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断依据记载的来宾资料进展跟踪效劳及电话 回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热忱，了解该访客真正的须要健身的目的。

5、谨慎统计会员资料，定期不连续的对已入会的会员进展电话回访，询问训练感受，运动效果，看法和要求，通过周到热忱的效劳，最终到达使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满足度并做好具体记录以便检讨总结。

6、扩大市场，做好打算，外场的突击传播促进企事业单位办卡入会参和健身。 7、通过各种营销方案的实施，到达提高会所知名度的效果。从而更广泛的开拓营销渠道和营销市场 二 、仪表要干净

上班时间必需穿工作服，服装必需保持干净，自身精神面貌保持良好，男员工头发要打锗哩，不允许留长发；女员工头发要扎起，不得披头散发。 三、销售人员的礼貌用语

杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗〔如：办公室内不得影响销售部人员电话业务，〕杜绝说脏话，留意自身形象；场内遇会员，必需运用礼貌用语，过道遇见必需礼让会员先行，

四、销售人员必需具备必须的健身常识及了解各种健身器材的运用熬炼方法。 五、销售人员不要无故进出其他部门或和其工作人员闲聊 六、内场访客及接待

1．全部的访客都由内场会籍参谋接待。


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2．来宾来访时会籍参谋需协作前台引导访客做入场登记。

3．接内场访客，会籍参谋不得随意在前台四周走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。 七、办卡制度

1．全部卡种的办理需经理签字方可生效。

2．未经签字申请允许不得私下卖实惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动工程及卡种制度。

3．会籍参谋有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。

4．严禁抢单，争单，串单，拼单。

5．穿插的单子，依据效劳跟进的优先负责会籍。 八、卫生保持

办公室及公共场所要做到干净干净。

九、外场小区、市场及办公楼展业有打算进展 会籍参谋的违纪行为及惩罚措施

1、上班时做和工作无关的事，如下棋，打牌，看电视，睡觉，上网嬉戏，打球等。第一次10元/其次次20元。

2、不遵守会所着装规定，如工作时间不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口头警告/其次次20元。

3、上下班不签到代人签到，迟到，早退，窜岗，脱岗。第一次10元/其次次20/第三次50元。

4、向会所或客人出示假单据，报告假状况。第一次50元/其次次惩罚并开除。 5、严禁抢单，争单，串单，拼单，有上述状况的经查实处理，恶性的将赐予相应惩罚充公。

6、为个人目的向客人多收或少收费或未经经理批准同意私下卖实惠/低价格/赠送等，需填充相应的余款并赐予警告。

7、透露公司资料，在会所内打架抖殴，由于个人缘由造成公司重大损失的赐予相应的惩罚并开除。

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