群体协作与组织发展的分析

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群体协作与组织发展的分析

张林 2013201695

上一堂课中，我们通过课堂活动-------六个小组协作拼十字深刻体会了群体协作的过程以及组织产生的可能性或者说条件。虽然我并没有参与拼图过程，但是我一直观察了整个活动过程，因此，我想就从各个小组观察到的情况作出分析。

在活动中，老师将同学们分成了六个小组，每个小组有部分分散的卡片，并在每组设定了一个联络员，协助各小组间进行材料及信息交流，但是规定联络员只能以书面形式与本组人员、其他联络员进行沟通。期间，联络员不得参与拼图活动，最后成功说服其他小组拿出自己拥有的部分参与拼接，并且拼出完整图形的小组获胜。但是，失去自己原本拥有的卡片的小组便失去了功能，也失去了存在的意义。

同学们在拿到卡片后发现自己所持有的资源是十分有限的，最多只能拼出大十字的一角，有几个小组拿到的卡片甚至完全不相关联，但同时也是拼接出十字的关键部分。这就是说，凭自己画图推理或采取其他方法，是不可能完成任务的，这时候，除了有效利用自己的卡片拼图，与其他小组的信息交流，甚至是物资交流，就显得格外重要。我们先来分析一下小组内部分工情况。专门设置的联络员负责信息传递，有的小组是由两人观察讨论，尽量找出本小组卡片之间的关联，为将其拼成完整图形做准备，另外一人负责将卡片形状描绘于纸张，方便联络员进行交换沟通，一名同学根据卡片样式对于本小组需要的卡片形状作出大致推断，避免联络员盲目查找，剩下一名同学负责注意时间，并对其他成员的工作给出建议；而有的小组是希望所有成员集思广益，先联合多名成员的智慧，拼出本小组卡片，然后由众人商讨，需要什么以及怎样弥补缺陷，最后得出结论，派联络员出去交流、交换，然后重复上述过程。还有的组派联络员利用手机拍照功能，派其他组的卡片的形状，以弥补不能进行语言交流的缺陷。我观察到了不管在哪种模式下，各个小组都没有一个成员公认且自身颇有威信的领导者或是带头人，也就是说，小组内部成员间的地位基本是平等的。在讨论的过程中经常出现谁也说服不了谁，影响了活动进度。

再来看小组与小组间的交流沟通。由于要求以文字形式进行交流，因此出现了一些状况，在小组内得出的结论及需求无法被其他小组及时获悉理解，自然就难以交流信息甚至交换资源，获取帮助。之后，虽然联络员花费一番功夫让其他小组知道他们的其目的或者说需求后，愿不愿意交流交换又成了一个难题。有的小组愿意把自己的资源交换给其他组，甚至是无偿贡献出来帮其他小组完成任务，有的小组在无法确定是否对自身有用的情况下坚持不肯进行交换，而有的小组则是完全封闭，自己探索，甚至连联络员都甚少动用。此外，信息发出与


反馈完全不对称，有的组发出去多信息，但是得不到其他小组的响应，没有有效的获得自己需要的信息，这反映出在信息的沟通上存在问题。不管是小组内部的分工合作及成员行为，还是小组间的互动环节，都存在着一些导致效率低下的问题。特别是小组间的交流基本是A到B,B到A的形式，没有出现整个群体的大范围交流，即A到B，B到C……的交流。随着时间的流逝，各小组依然没有找的凭一己之力拼接出完整十字形的可能，这是有一个小组提出一个方法，以抽签的形式，找到一个类似领导小组幸运组，大家把自己的那部分贡献出来，共同完成一个拼接任务。此时，这些小组群体的共同目标已经发生变化，所以关系组合也发生了变化。然而，在有望能够完成任务时，一个小组不愿意参与抽签而浪费了时间，导致任务没有完成，因为他们认为自己的资源极具稀缺性，有巨大价值，不愿将优胜送给其他组，企图凭现有的成绩有其他组比拼。

通过对整个过程的观察，结合组织行为学知识，我想做如下的分析：

失败的原因可能有这样三条。首先，小组内部和合作的关系不到位。有的小组中，个别成员参与度不高，消极对待；角色定位不明确，没有确定领导者，自然也没有具备权威性的人，因此导致效率低下。其次，虽然有的组有了小组长，有了领导者，但是仍然没有成功，就可能是下一个原因-------各组的信任关系未形成。各组之间的沟通内容基本是能不能交换卡片，而没有提到多组结合，形成一个圈子，然后在圈内进行信息交流。以联络员发出文字信息为形式的沟通方法属于规则，但是在实际操作过程中显现了其低效率，甚至会引起误解，进一步降低组别之间的信任度。沟通的收益不大，各组都掌握一定的资源，并且都认为各自所掌握的资源具有极强的稀缺性，在有竞争关系的条件下，愿意交换的小组几乎没有，最终结果和开始时一样，沟通交流几乎没有收益。最后，本次活动的没有建立有效的整体组织协作关系，活动规则仅仅依靠老师给出的基本规则，没有进一步形成更加有效，能提高效率的规则。沟通秩序表面上看很有序，但是始终没有形成领导者小组，信息交流是无序的，混乱的，没有效率的，当然也不会产生效益。

这个课堂活动给我们许多启发，一个群体或者说组织，要取得成功，必须要树立共同目标，圈内分工协作。在群体当中，成为有明确的总体目标、成文的规章制度、稳定的分工协作和清楚的组织边界为特征正式组织的工作效率是最高的。在完成一项活动时，依托组织制度来开展分工协作。通过有意识的安排与协调，将需要实现的目标分别落实到不同组织成员身上，再以一定的方式衔接起来，建立一定的分工协作体系。每个成员发挥自己的能力和特点，协作使得在分工的基础上，进行个体能力的互补，事半功倍的完成任务。组织还必须要建立规则，确立领导角色和被领导角色。规章制度是保证组织的效率和效能的关键要色，因


为通过制度可以明确界定组织成员分工协作的方式，给出成员行为选择的依据和发挥作用的空间，当组织成员中出现有悖规章制度的行为时，会得到及时的处理和纠正。比如课堂活动中有联络员违规，以角色中断的错误参与了小组拼图，最终以更换联络员的方式解决并继续活动。

交往方式的选择与沟通水平的高低也决定了一个群体或者组织活动结果的质量，合理高效的交往方式可以提高沟通水平，调动成员最大限度的发挥能动性，合理利用其特点与需求，保证组织的效率与效能。建立高效的关系网络，以达到资源整合和的目的。精兵简政的组织必然比冗杂的团体先进，更容易达到共同目标，清晰的关系网络使得资源的传输与利用更高效。最后，处理好整体贡献与个体贡献的关系。每个成员为了完成共同的目标都会做出努力，为组织贡献努力，形成合力，将整体的贡献发挥到最大。但是，要注意到有时候，整体与个体是会发生转变的。比如在课堂活动中，开始每个小组是不同的整体，当小组中思想发生转变，决定共同面对这个问题是，每个小组又转变为个体，但是却有一个小组不愿意将自己的成果贡献出来，而使得最终目的没有完成。这体现出了个体到群体再到组织的发展变化，更体现出了处理整体贡献与个体贡献的重要性。

综上所述，是我对课堂活动的分析。通过这次的活动，也加深了我对组织行为学中一些知识的理解。

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