浅谈秘书在谈判中的重要性

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浅谈秘书在谈判过程中的重要性



现代社会的发展已经远远超出了当今社会容纳人口总量

的发展，而在此过程中出现了一种以谈判为手段的进行利益分割的现象。此情况堪称人类智商的一种极大地进步。并且也可以说是对当今和谐社会之“和谐”一词的完美演绎。

我们都知道，古代社会的利益分割时进行战争，偶尔出现的谈判现象，无一不是一方出现压倒性气势，另一方被迫进行商谈，以保存自己的一丝利益，而这仅剩的一丝利益，却又是一种可有可无的状态，对大局已经不产生影响。

而当今却是大大的不同，谈判无疑已经成为了一种手段，一种对社交，礼仪，利益等等诸多方面的重要的合作竞争手段。然而在这样的过程中，有一个人，或者说一种职业，有着举足轻重的地位——秘书。

所谓谈判是双方在谋求合作的基础上，就利益分割的比例、承担的义务、享有的权利，通过说服对方争取实现利益均沾目标而交流观点的会谈。而秘书的参谋作用主要表现为，在实施商务谈判的过程中，协助上司把握谈判的“度”，寻找一个“点”，给予上司适当的建议，在一个心理底线的基础上，追求适当合理的谈判空间。

此外，商务秘书在参与谈判之前，必须事先有意识地做些具体的准备工作，譬如收集整理有关资料，设法了解谈判对手的情况，据此做出相应的判断来提供给上司做参考。事先向上司提


供资料和建议时，必须和上司商定彼此在商业谈判中扮演的角色和作为谈判助手的权限范围及做法。参与谈判时，商务秘书需要察言观色，随机应变，并且对谈判过程中任何意外与冲突做好预防与化解之策，保证谈判的成功。

这些都是一个合格的秘书必须要去准备并且要完美好的事情。或许这样说有些空洞并且很理论化，用通俗的话来说就是，在整个谈判的过程中，秘书是全程引导作用，表现为对经理以及对董事决策产生稍许好的影响。

这种谈判不比街头买菜时的砍价，可是在一定程度上又有很多类似的地方，

首先谈判是两方进行合作的基础，而不是一方买，一方卖。其次在谈判过程中涉及的诸多利益并非可以讨价还价，而是一种深度的竞争与合作。在另一方面，谈判又可以说是街头买菜的缩影，因为彼此都需要去说话和引导。

秘书无疑就是最好的引导者，无论是前期的准备工作，还是在谈判过程中的适时的提醒 记录，都将是会对谈判造成一定程度的影响，更重要的是在结束谈判之后对对方进行友好的接待，以及送行，都是在表现己方的实力与信心。

再者，在谈判过程中具有一定程度上的决定性的影响事件，就是 礼仪。无疑能够决定谈判最中结果的，肯定是双方在利益上的纠缠，然而，礼仪也可能是对结果产生很大的影响。


例如，蔺相如手持和氏璧事件，这个故事不用多说，我们就可以很清楚地看出其中的礼仪是有多么的重要了。再者，在现代社会中，人们都是讲礼貌懂法律的，如果是那种无礼的招待，不礼的行为，都会对对方产生很强烈的反感情绪。

而对于礼节上的事情，秘书工作就可以说是相当重要了。无论是从一开始的接待，还是在谈判过程中的会晤以及双方对事件进行评判评估等，秘书都要有一种给予对方很有礼貌，很温和，很舒爽的感觉，这就需要一个职业的秘书特别丰富的经验。 最后一点，是最最令人难受并且让人感到无奈的场景，那就是在谈判过程中出现冷场现象，或者是双方就问题无法达成一致时，出现会场气氛不和谐时，秘书此刻的临场反应。

谈判，说到底也就是双方对一个问题进行说话，既然是说话，那就会出现冷场，因为没有人会一直说个不停，吧啦吧啦的如同什么一样。所以这个时候，一个具有丰富经验的秘书在场时，会有很好的效果。而这些就是对谈判的结果促成良好的时刻。

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