电商平台运营岗位职责

2023-09-24 10:40:20 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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平台内容运营编辑岗位职责

1、平台内容保护和客户管理

包含新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和保护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包含专题栏，采购商栏，服务商栏，援助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容保护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明

3、承担频道专题、栏目内容的策划、组织和保护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的保护等

商品的管理、审核、发布和保护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包含商品的规格，价款，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片保护 3、商品在平台上展示形式的管理和保护

4、各个服务商的相关服务的管理和保护，包含物流服务，船代和货代等的价款管理，通关手续跟踪及花费的说明等

1、对注册企业用户的管理和审核，包含采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）开展协助，援助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的实现购物、出售及全部后续服务

3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业开展综合管理

4、全部商家企业及整个平台的运营管理，包含出售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

2、平台功能对接

承担收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，实现分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户开展沟通，服务用户，对用户承担，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

承担向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或承担人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否契合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能开展改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。