产品问卷调查表

2023-02-26 04:09:14 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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XXXXXXXX有限公司客户满意度调查表

客户名称

联系方式

问卷编号：

尊敬的客户：

您好！

为了能使本公司更好的为您服务，让本公司的产品品质、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！一、产品质量：

1、您选择本产品时最看重的是：

□ 产品质量 □ 产品政策  产品外观 □ 产品服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度？

□ 很重视 □ 比较重视 □ 一般

3、您最关心产品的哪项质量指标：

□产品外观 □ 产品含量 □ 稳定性 □ 产品效果 □ （其他） 4、您对本产品的外观是否满意： □ 很满意，简洁单不简单 □ 比较满意，看上去一般 □ 不满意，产品外观不好看

5、您认为本产品的性价比较同行业同类产品比较：

□ 高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 低 6、您对本产品的包装是否满意： □ 很满意，高端大气上档次 □ 比较满意，包装简单 □ 不满意，产品外观不好看 7、您对本产品的质量是否满意：

□ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意二、产品价格

1、您认为本产品价格与同行业同类产品比较：

□ 偏低 □ 较低 □ 持平 □ 较高 □ 偏高 2、您认为本产品的性价比较同行业同类产品相比：

□ 很高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 很低三、服务

1、您认为本产品的后期服务态度如何：

(1)售前咨询： □ 很好 □ 较好 □ 一般 (2)售中配合： □ 很好 □ 较好 □ 一般 (3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一般

改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有：

□ 人员配备 □ 推广方式 □ 推广力度 □ （其他） 3、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：

□ 品牌知名度 □ 产品质量 □ 推广服务 □ 价格 □ (其他) 4、您对本产品的销售政策是否满意：

□ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意

改进意见或建议： 5、您对本产品的投诉处理是否满意

(1)及时性： □ 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；

□ 较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □ 不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果： □ 很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；

□ 较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □ 不满意，问题得不到解决。客户其他意见或要求：

客户签字：门店名称：

填表日期：年月日