客户开发技巧培训

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商业银行培训课程

客户开发技巧培训教程



课程大纲：

第一部分 运筹于帷幄之中——营销准备

一、心情准备 二、产品准备

 产品分类：网银、手机银行、基金、理财业务等的讲解与分类  客户需求分析 学员收获：

1、调整心情，保持良好的心态 2、学会如何分析产品及客户需求

第二部分 片区开发实战技巧——走出去



一、众里寻他千百度——发现客户

1、目标客户的MAD法则

2、客群构建——到哪儿去找有价值客户  片区分类管理

 发现客户的有效场合及十大方法 2、客户识别六招  沟通识别  CRM系统识别  外表识别  账户识别  业务识别  区域识别

训练：我的客户在哪里？ 学员收获：

1、掌握几种识别客户的方法

2、学会如何在变化的市场中寻找目标客户


商业银行培训课程

二、天长地久见真情——建立信任

1、营销沟通的三种形态

2、客户经理与客户之间的差距分析 3、如何提升与客户沟通的层次

（营销工具：发现客户及建立信任工具表） 4、营销实战：  电话营销技巧与练习  商户走访技巧与实战练习  社区营销策划方法与实战练习  小企业主走访技巧与实战练习



学员收获：

1、如何与大众客户如何根据不同的情况建立信任关系，获得客户的认同

2、对高端客户，如何提升自己的沟通层次

第三部分 营销中的时间管理



1. 时间管理技巧

 时间管理误区

 事件优先顺序的甄别：时间管理四象限法  甘特图的使用  时间管理自我评价

2. 自我规划能力

 日程规划  职业规划

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