广发银行高铁冠名贵宾厅服务介绍

2023-10-06 07:12:13 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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广发银行高铁冠名贵宾厅服务介绍

一、服务定义

广发银行专属高铁贵宾厅不同于一般的一等座和龙腾卡高铁服务，是广发银行为贵宾客户特别设置的专属候车休息厅。所有的顶级卡、白金卡客户不限座位等级，均可享受该服务礼遇，使您的高铁出行倍添尊贵与舒适。二、使用规则

1. 2019年12月16日起，需通过发现精彩APP或客服电话95508预约使用机场冠名贵宾

厅服务。（APP预约路径：我的-常用工具-我的权益-卡片权益）

2. 到厅出示发现精彩APP二维码或对应权益信用卡刷卡（有二维码无须出示卡片）进行

资格验证。（APP订单路径：我的-订单-权益订单）

3. 同一贵宾厅每天仅能预约一次（提前一天预约），每天可预约最多三个贵宾厅，贵宾厅

开放提前14天预约服务。三、服务内容

（1）行李协助：客户候车或登车时不方便携带行李，可提出需求由贵宾室工作人员使

用专用工具或人工协助搬运（行李大小需在高铁车站允许携带的范围内）。（2）登车提醒：当达到登车时间时，贵宾厅会主动提前10-15分钟提醒贵宾做好登车

准备。

（3）贵宾室休息：登/候车时，贵宾可在贵宾室休息、舒适等候。（4）精美餐点：免费提供小食、饮品供客户使用。（5）报刊杂志：贵宾室可免费阅读刊物杂志。（6）视听娱乐：贵宾室内提供电视等娱乐设备设施。

（7） WIFI覆盖：贵宾室内提供免费网络供贵宾办公、娱乐等使用（出于列车安全考虑，

部分站点不定时对网络信号进行屏蔽，网速部分时段不稳定）具体服务以各地实际提供内容为准 2、服务网点覆盖城市上海

站点名称上海虹桥站广州南站沈阳北站

供应商悦途悦途

广州沈阳

龙腾悦途

贵宾室位置

出发层南16号门广发贵宾室候车室B16-B17检票口上方夹层; 候车层高铁商务休息室A区（检

票口A13号门旁）南广场或北广场经过安检口，到

服务时间 08：00-20：00 08：00-20：00 07：00-22：00 08：00-20：00

达二楼候车大厅直走（12306服务

台东侧）检票口A6-A7旁

大连宁波深圳长沙杭州北京武汉哈尔滨郑州

大连北站宁波站深圳北站长沙南站杭州东站北京南站武汉站哈尔滨西站郑州东站

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南广场A2安检口到达2楼候车厅，直走面对服务台右侧出发层8、9号检票口旁候车区中央A11检票口对面；候车区一层A9-10检票口中间西进站口安检层左侧易登车商务

休息厅贵宾V1号厅

候车室北二出口左侧临时位置：14B检票口后商务座候

车室候车室A3-A4检票口中间位置

候车室，B18检票口旁三楼候车厅B12-B13检票口正后

方“广发银行”厅成都东站出发大厅，安检后B2-B3附近（2019年12月22日启用） A24-A25检票口后龙腾出行休息室（2019年12月6日-2019年12

月21日）

候车厅西北角广发贵宾厅二候车大厅，检票口10-11与检

票口12-13之间

一楼候车厅电梯口右侧一楼候车厅贵宾候车专区，南安检口VIP安检通道进VIP贵宾厅

左边第一间北进站口左侧（近B2检票口）二楼候车层 9A—10A检票口旁重庆北站西侧2层正中， JA04-1 西安北候车大厅2F-3-1贵宾厅；

候车大厅夹层J3贵宾厅商务候车厅1之C1-4号厅（25A

闸机口后面）安徽省合肥市包河区龙川路合肥

南站东落客平台

08：00-20：00 08：00-20：00 07：00-22：00 08：00-20：00 06:30-21:00 08：00-20：00 08：30-20：30 08：00-20：00 07：00-21：00 08：00-20：00

成都成都东站龙腾 07：30-21：00

南京天津苏州福州无锡济南重庆西安昆明合肥

南京南站天津站苏州站福州站无锡东站济南西站重庆北站西安北站昆明南站合肥南站

悦途悦途悦途悦途悦途悦途龙腾龙腾中程悦途

08：00-20：00 08：00-20：00 08：00-20：00 08：00-20：00 08：00-20：00 08：00-20：00 07：00-21：00 07：00-20：30 07：00 -22：00 07：00 -22：00

*具体服务以各地实际提供内容为准。 3、服务流程(2019年12月16日起)

广发信用卡客户在发现精彩APP或打客服热线95508预约