大局观与团队建设

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大局观与团队建设

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来源：《中国信息化周报》2014年第06期

“缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。它们并不是相互独立的，实际上它们会产生连锁反应，共同形成一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。”这是作家帕特里克·兰西奥尼在《团队的五种机能障碍》中提到的企业易患上的五种机能障碍。

CIO作为管理团队中的一员，在引领企业信息化建设的过程中，首先要将信息化团队融入企业发展战略的大局中，其次要在信息化团队内部做好团队建设的工作。对于技术出身的CIO和具有习惯于技术式直接解决问题思维的团队员工来说，其间面临着一些无形的挑战。 不过现实中的CIO们还是通过实践在解决这些问题，在本期报纸的相关报道中，北京瑞蚨祥绸布店有限责任公司信息部主任周云璋认为，如果把一家企业比作一棵树，信息化就相当于在为这棵树增添肥料， 使枝叶更茂盛，“瑞蚨祥作为一家零售企业，信息化手段不仅可以提高日常销售的效率和准确率，同时也可以为公司的经营决策提供帮助。”

他在公司领导支持下开始了ERP系统的实施。不过，无论是信息化系统架构的规划设计，还是系统上线前的加班加点，在周云璋眼里这些都不是问题。“推进信息化最大的困难还是来自员工们的惯性思维。”他说，“对于老字号企业来说，实施信息化建设是一种新事物，让老员工接受并且认可这个项目本身就是一个难题。” 他表示作为项目的实施者首先要调整自己的心态。对于年龄比较大的收款台师傅，都是逐一沟通，手把手教他们。

“管理就是解决问题。” 美国加州大学个性评价和研究学院教授诺尔曼·麦克沃斯曾说过：“发现问题比解决问题更为重要。”找到问题，找到问题的根源，是解决问题的第一步。 “一定要想清楚每个产品能够切实解决哪些问题。”在接受本报记者专访时，北京大学人民医院信息中心主任刘帆表示：“医疗信息化首先要服从未来医院发展的战略要求，其次要满足临床医生、护士等一线用户的需求；最后还要优化医院管理流程。”他认为信息化建设必须是“一把手工程”，并且要有前瞻性的统筹规划和顶层设计，否则就是浪费时间、钱财和生命。而且不能让信息技术人员来决定如何搞信息化，搞信息化的人员必须了解业务部门的需求。当然，专业的事必须要由专业的团队去做。

“在位又到位，管理人员在关键时刻能站出来，以自己的实际行动和榜样作用带动下属，实现既定目标。”这是《到位管理》作者廖代月对一个合格、具有专业水准的企业主管的期许。

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