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旅游线路设计要随时监控
国庆期间,某旅行社组织一个旅游团游览神农一三峡,途经江城武汉,顺便游览市内著名景点。下午,旅游团游览武汉归元寺,从寺里出来后,游客便被一群算命先生围住。这群人能言善辩,且强拉游客算命,他们事先说算命不要钱,可是算完后却非收钱不可,甚至伸手去游客兜里掏钱,弄得游客游兴全无,纷纷指责导游小姐,说旅行社不应该安排类似景点,表示要投诉。
(分析)
1.现代社会,旅行社经营的旅游线路也要受到社会环境的影响,像例中的算命先生骚扰游客就属此例。对此旅行社在安排旅游时,一定要先进行调查研究,掌握现状,以便妥善安排。同时旅行社也应将旅游实际中碰到的情况,及时反映给旅游行政管理部门,以便及时有效地对旅游市场环境进行整顿,让游客玩得高兴。
2.旅游线路途经旅游点的各种服务设施必须得到保障。这一般指向旅游者提供旅游服务的物质保证,但游客的身心健康方面更不应忽视,要避免游客接触不健康的活动,加强精神文明建设。在强化物质保证的同时,更应创造一个使旅游者身心健康的旅游环境。
3.旅游产品投放市场并非产品设计过程的终结,旅行社还应对产品进行定期的检查与评价,对产品进行必要的修订和改进,并广泛搜集各种反馈信息,为进一步开发产品提供依据。
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