IT外包服务合同

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IT外包服务合同

甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方）



甲乙双方本着互利互惠的原则，就乙方IT的维护服务问题，经充分协商，订立本协议。

一、合作内容

（一） 乙方办公电脑内部网络的维护

1． 乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护，具体配置见配置清单。

2． 每月乙方需付给甲方服务费：￥ 800 元(RMB)，大写（人民币） 捌佰 元

整.

3． 该款项自本合同签字生效后，乙方月底付清商议服务款项给甲方。

二、上门服务项目：服务项目描述

1． 电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等； 2． 各类外设维护：打印机、扫描仪、电话； 3． 系统软件安装：WIN2003\XP\WIN 7； 4． 工具软件安装及维护：Office、金蝶、PS等；

5． 增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的硬件

须另外收取硬件成本费用）；

6． 电脑升级：及时为乙方提供最佳的升级方案。 7． 各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；

8． 查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀； 9． 数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；

10．网络设备的调试、维护（布线、设备费用需收取成本费用）；

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测

1． 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、及板卡等）修理费用，乙方可委托甲方

送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取. 2． 乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购.

3． 乙方损坏的电脑部件（由甲方代购的情况下）仍在厂家保修期及保修范围内，甲方

免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。

4． 乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，甲方可为乙方修理，修理费用按实

际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，甲方可以视情况提供替用配件（显示器除外）给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况，不在此列。




5． 所有品牌电脑（如联想、DELL、HP、华硕、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），

如果未过保修期，甲方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

1． 甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任

何软件的版权。

2． 乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。

3． 在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方

案。

五、服务响应时间

1． 为乙方提供24小时电话服务。

2, 为乙方提供24小时远程技术支持服务。

3． 乙方报障时请提前预约时间，分非紧急与紧急事件, 4．乙方每月报故障服务上门次数限四次。

六、合同的解除

1． 合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，合同

到期后将自动解除，如果乙方续签合同，则另行起草。

2． 乙方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到甲方拒绝2次以上，或者甲方服务人

员与乙方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，乙方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

3．乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时上门维护或多次未能解决

问题，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。

4．由于乙方未能友好地配合给甲方维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权

单方终止此合同。

七、其它事项

1． 甲方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为乙方绝对保密任何有关乙

方的的资料；

2． 非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，甲方不承担责任。 3． 如果因为甲方的原因造成硬件损坏，乙甲双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格

为协商基准，但甲方不承担由于维修造成的间接损失，包括乙方重要的数据、资料丢失等。

4． 乙方应当自行备份数据、资料。甲方可以为乙方代做备份，但不对乙方资料、数据

丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

5． 乙方单位的电脑如果不是全部由甲方维护，则甲方只负责协议商定的电脑； 6． 在协议签订后，甲方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别




电脑，在确认乙方电脑的型号和编号以后，乙方电脑管理者签字确认。

7． 甲方工程师在乙方电脑安放地工作时乙方应该尽可能配合工作，如提供电脑的驱动

程序（在有的情况下），甲方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及乙方网络安全和其它特殊考虑的前提下，乙方应当配合。

8． 在做重大改动前（如重装操作系统）时，甲方工程师会询问中文有无重要的数据需

要备份，乙方应当配合。

八、联系方式

乙方：联系人： 企业名称： 联系电话：

甲方：联系人： 企业名称： 联系电话：

九、支付方式

在合同规定的付款期限内以转帐付款。 此合同未尽事宜，由双方协商解决。

此合同一式两份，乙甲方双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方负责人签名： 乙方负责人签名：

甲方盖章 乙方盖章

年 月 日 年 月 日

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