从《肖申克的救赎》看出的管理门道

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从《肖申克的救赎》看出的管理门道

作者：高永惠 安 杨 乔洪涛

来源：《中小企业管理与科技·下旬》2010年第01期

摘要:《肖申克的救赎》具备了企业管理的一些特征:有明确的目标、复杂多变的人际关系和外部环境、其具体的实施也受制于有限的资源,需要有良好的规划、执行和控制。把安迪在越狱中运用的各种知识、专业技能和工具应用到企业管理的活动中,是很有专业价值的。 关键词:预测和计划 交流 报酬 风险 0 引言

经典名著《肖申克的救赎》自1994年上映以来,一直保持了较高的人气,从中我们不难看出安迪·度佛瑞具备了作为企业管理者的一些素质。作为企业的领导者,安迪的博学、沉稳和坚定,以及对整个越狱过程的周密计划,永不放弃的精神使整个监狱都充满了对生活的美好希望,对风险的把握和及时变更,使得他获得了他人的信赖。利用这样的信任和依赖,安迪巧妙地周旋于各关键人物之间,出色地协调各种资源,从而出色的完成了越狱这一几乎不可能完成的任务。 1 前期的预测和计划

任何项目的成功,都离不开初期对于完成项目而进行的调研活动,以及根据目标和预测而作的可行性分析。

入狱之前,安迪是大名鼎鼎的波特兰银行副总裁,面对律师的指控他百口莫辩,但坚持自己清白的安迪不甘心就这么在狱中度过余生,他就像奋力挣脱牢笼的鸟儿一样向往监狱以外的自由生活,于是默默在狱中呆了一个月之后安迪决定越狱。

1.1 安迪已经意识到走法律途径不可能把自己从这个冷漠的监狱中救出,要想重新获得自由,只有越狱。以他丰富的地质学知识判断,凿穿监狱牢舍的墙壁是个可行性计划。但是要凿穿墙壁需要小巧灵便的工具和伪装,以便躲过狱卒无休止的检查。那么第一个要解决的问题就是从何处得到这个工具。

1.2 越狱成功之后必定会走上逃亡的道路,如何销声匿迹呢?不能一辈子都过东躲西藏的日子,必须有人帮安迪建立起一个新的身份,以便在茫茫人海中安度余生。

1.3 走向逃亡之后,还需要金钱来为生活提供保障。虽然入狱前贵为收入颇丰的波特兰银行副总裁,但是由于越狱之后要彻底摆脱以前的身份,所以如果没有新的收入,就算越狱成功,还是要过穷困潦倒的生活。


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2 与人的交流

安迪巧妙的周旋于各种人之间的场景,是这部电影的一大亮点。

2.1 与狱友的交流。安迪从瑞德那买了一把鹤嘴锄和一张丽塔·海华丝的海报。谁都会怀疑安迪要鹤嘴锄是为了越狱,但当我们看到这把鹤嘴锄的时候,瑞德替我们说,要用这样的锄子挖一条地道出来,要六百年!当安迪用鹤嘴锄雕刻出一套国际象棋时,不仅取得了瑞德这个狱中的“权威人物”的信任,并使瑞德对弱不禁风的安迪刮目相看。

2.2 与监狱管理者的交流。由于精通财务方面的知识,安迪成功的帮卫队长解决了交税的难题。渐渐的,越来越多的监狱管理人员要安迪帮忙处理税务,甚至孩子的升学问题也交给他。名声越来越大,安迪逐步成为监狱长沃顿的洗钱工具。就这样,安迪取得了监狱的管理者们的信任,而在与他们的接触中,安迪也得到了监狱的结构图纸和废水管道更新计划。 3 工作的满意度、报酬和忠诚

一般来说,不论哪个层次的员工,一成不变的工资收入都无法激发他们最大程度的工作热情。——约翰·斯图亚特·穆勒,1849

显然,安迪很明白这个道理,要使狱友和监狱的高层保持对自己的忠诚,必须不断激励他们,提高狱友的满意度、增加高层的报酬。

首先,安迪替卫队长合法的免去一大笔税金,作为交换,他为十几个狱友每人挣得了两瓶Tiger啤酒。当他们阳光下悠闲地喝着冰啤酒时,瑞德说他第一次有了自由的感觉。这一举动不但为卫队长节省了大笔的金钱,而且从心理和物质上都给狱友们一定的满足。

其次,安迪不顾一切的冲进监狱长的办公室为大家播放《费加罗的婚礼》,虽然大家都不知道那个意大利女人在唱什么,但是从她悠扬、动听的声音中,所有的犯人都从无聊、漫长的监狱生活中解脱出来,对自由生活充满了向往。 4 风险的控制

在越狱计划实施的过程中,风险始终相伴,有些是预知并可准备预案的,有些是突发性的,需要临时给予解决方案。要使风险降到最低,最好的方法就是不要把自己具体的执行计划告诉任何人。

首先,对瑞德来说。当安迪请瑞德搞到一把小的鹤嘴锄时,安迪的解释是“想雕刻一些小东西打发监狱的时间”,并且给瑞德刻了一套国际象棋。同样的方法安迪又要了一副丽塔·海华丝的巨幅海报贴在了牢房的墙上,以躲避狱卒的检查。


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其次,对管理者来说。安迪坚持每周给州政府写信,要求拨钱修缮监狱的图书馆,六年后,政府拨了200美元敷衍了事,安迪决定以后每周写两封信。与其说安迪这么做是为了查看到越狱的有关书籍,倒不如说安迪是希望通过这件事引开监狱管理者们的注意力,他们无论如何都不会想到安迪会越狱。

最后,对狱友们来说。安迪从狱友那借到一根6英尺的绳子,但并没有提到绳子的用途,很多狱友都担心他会走布鲁克斯的老路。就在那个风雨交加的夜晚,安迪趁着雷声和雨声穿过足足有4个足球场那么长的排污管道重返自由。 5 结论

从《肖申克的救赎》中我们可以看到,管理学是一门综合性的学科,作为企业的管理者除了要具备多方面的知识外,更重要的是要冷静、敏锐、坚定、自信的性格。安迪正是具备了这些素质,从而赢得了与狱中众多相关人的信赖,并且能够对各种变化迅速做出反应,从而使他能对自己的越狱计划实现最大化的控制和预期。

参考文献:

[1]电影《肖申克的救赎》.1994.

[2]罗斯玛丽·汤姆森.管人管到位.中信出版社.2003.5.

[3]赵光忠.人力资源管理模板与操作流程.中国经济出版社.2004.4.

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