学《医疗机构从业人员行为规范手册》心得体会

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规范护士执业行为 提升护士服务质量 促进医患关系和谐

——学《医疗机构从业人员行为规范手册》心得体会



《医疗机构从业人员行为规范手册》一书图文并茂、形象直观。通过细心体会，认真反思，加深了我对医疗机构护士行为规范和防范风险意识的认识，也明确了我的行为准则，在思想上要树立以人为本的理念和素养，在行为规范上要以身作则，同时也掌握了护士执业行为规范的相关知识，对自己以后的工作有了重新的认识。作为护士必须从根本上转变观念，才能为患者创造更加良好的就医环境。

一、规范护士执业行为

目前，我国的医疗卫生事业进入了一个新时期，新的医疗改革也对我们提出了新的要求。因此，作为一名护士来说，不仅要了解护士行为规范，而且要具备全面的素质，才能更好的服务于患者，服务于人民群众，才能满足现代医疗卫生事业发展的需要。现在的医疗市场和医疗环境给我们带来经济效益的同时，也带来了沉重的心里负担。护士，作为社会的一分子，更作为护病救人的白衣天使，是与人民的健康息息相关的。干工作就要具备起码的专业素质和职业道德。如果说对护士有什么特殊的要求，我认为比“救死扶伤”更重要的还是对自己所从事的职业的价值和意义的深刻认识和坚定信念。在个人和患者之间，在法律和人情之间，在规范和人性之间，我们要寻找一种和谐的关系。因此，作

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为护士的我，要时刻牢记自己所肩负的责任，提高专业技术能力和综合素质,自觉维护医务工作者的职业道德。

二、提升医疗护理服务质量

牢固树立“以病人为中心”的观念。以病人为中心是医院工作的根本宗旨，是医疗行业应遵循的基本指导原则，也是卫生系统精神文明建设的具体体现。树立全心全意为人民服务的思想，做到想病人所想，急病人所急，帮病人所需，一切为了病人，一切方便病人。坚持以医疗护理为中心，其他工作都必须服从于服务于医疗护理工作，改善服务态度，避免出现医疗护理缺陷，防止差错事故发生，为人民的健康提高优质高效的服务。充分调动病人和自己的积极性，护士的积极性是医疗质量的决定性因素之一，只有充分的调动护士人员的积极性，才能全面提高医疗护理服务质量。

三、促进医患关系和谐

随着新医学模式的形成发展，患者权利意识的日益增强，医患关系已经日益社会化，发展医疗卫生事业是构建社会注意和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。患者对医学科学的特殊性、局限性缺乏了解，是医患关系不和谐的重要因素；缺少人文关怀，缺乏沟通意识和技巧，部分医务人员医德医风下降，漠视病人愿望和利益，也加剧了医患关系的不和谐；近年来，片面甚至失实的关于医疗纠纷的新闻报道，在社会上产生了明显负面效应，激化了医患双方的不信任和不满情绪，

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