前台接待员的岗位职责

2023-10-11 06:48:12 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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前台接待员的岗位职责

前台接待是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象.下面是店铺整理的前台接待员的岗位职责.

篇一岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作; 7、完成上级主管交办的其它工作任职资格：

1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上; 2、中专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格. 篇二要求：

1.思想端正，品德优秀，团队意识强; 2.形象好，热情大方，善于表达，服务意识强;

3.身体健康，女，身高1.58米以上，男，身高1.70米以上，五官端正，无不良嗜好;

4.服从管理，具有吃苦耐劳的精神。

5.18至25周岁，有酒店前台或者收银工作经验者，女士优先考虑。

主要工作职责：

1、为客人办理入住登记手续、及客人转房、续住手续; 2、为客人做好结账工作、服务周到。

3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

篇三岗位职责：

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌(引位、倒水)，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记;

2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作;

3、对业主投诉进行记录、上报，对投诉处理情况进行回访跟踪; 4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 5、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，仲要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

6、及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。任职资格：

1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上; 2、中专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先考虑; 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;