市民文明公约

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市民文明公约 一、市民文明公约

1、热爱祖国，建设家乡 2、自信自强，艰苦奋斗 3、民族团结，兴县创业 4、遵纪守法，维护公德 5、尊师重教，自爱自尊 6、孝老爱亲 邻里和谐 7、诚实守信，爱岗敬业 8、拥军优属，保卫祖国 9、扶老爱幼，助残济困 10、移风易俗，崇尚科学 11、讲究卫生，保护环境 12、弘扬正气，礼貌待人 二、市民基本行为规范 1、不随地吐痰 2、不说粗话脏话 3、不光膀子上街 4、不乱扔乱倒垃圾 5、不乱搭乱建 6、不闯红灯

7、不在公共场所拥挤喧闹 8、不损坏公共设施 9、不乱停车辆 10、不乱设摊点 三、市民文明规范 1、行路文明

遵守规则，服从交警；停放有序，不碍交通；

问路礼貌，指路热情；拾金不昧，见义勇为。 2、乘车文明

遵守规则，服从管理；尊老爱幼，维护秩序；

举止文明，讲究卫生；互谅互让，互助互帮。 3、游览文明

热爱自然，爱护文物；讲究卫生，保护环境；

服从管理，听从指挥；扶老携幼，互谅互让。 4、观瞻文明

准时入场，对号入座；维护秩序，讲究卫生；

衣着整洁，举止大方；尊重表演，不喝倒彩。



（二）行业文明规范 1、商业文明

礼貌待客，微笑服务；货真价实，买卖公平；

信誉第一，顾客至上；诚实守信，践行诺言。 2、医务文明

救死扶伤，高度负责；认真诊治，规范护理；

服务周到，耐心细致；讲究医德，拒收红包。 3、公交文明

热情周到，服务规范；维护秩序，注意安全；

扶老携幼，热心助残；方便乘客，排忧解难。 4、宾馆文明

用语规范，着装整齐；服务周到，端庄得体；

环境舒适，收费合理；守法经营，确保安全。 5、校园文明

奉官师德，爱护学生；尊敬师长，勤奋好学；

师生携手，教学相长；尊法守规，奋发向上。 6、公务文明

敬业爱岗，尽职尽责；秉公办事，高效快捷；

心系群众，热情服务；勤政廉政，当好公仆。

（三）日常生活文明规范 1、社区文明

环境优美，秩序井然；服务配套，管理规范；

邻里团结，互帮互助；文明交往，俗正风淳。 2、家庭文明

孝敬老人，疼爱子女；夫妻和睦，互谅互勉；

计划生育，优生优教；团结邻里，遵守法纪。 3、交际文明

与人为善，以诚相见；尊重他人，信守诺言；

注重修养，谦恭礼让；珍惜友谊，互爱互帮。

四、市民文明行为细则 （一）语言文明细则

与人交谈要文雅谦逊，称谓得体，诚恳亲切，语气和蔼，用语得当；适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语；不罗嗦含糊，不争话抢话，不说冷言冷语，不讲粗话脏话。

（二）仪表文明细则

着装要干净整齐，举止要商讨得体，装束要协调适当，注意场合和年龄层次。 （三）卫生文明细则

养成良好的卫生习惯，自觉遵守卫生制度，自觉维护公共卫生，搞好个人及家庭卫生；不乱倒垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟，不乱扔杂物；落实门前“三包”，保持店容整洁。

（四）社区文明细则

爱护公共设施，遵守公共秩序，邻里和睦，友爱互助；积极参加社区的各项公益活动，搞好居室和环境卫生，不乱倒垃圾，不在阳台、楼道乱挂乱堆杂物，不乱停车辆，不乱搭乱建，不噪音扰民，不违章饲养动物。

（五）人际关系文明细则 要光明磊落，不要背后议论人，挑拨事非；要心胸开阔，不要猜疑嫉妒，斤斤计较；要诚实守诺，不要言而无信；要团结友爱，不要损人利己；要扶贫济困，不要见难不助；要坚持正确意见，不要人云亦云。

（六）接打电话文明细则 电话铃声响时要快速接听应答，不要故意拖延；如需转叫他人，不要借推诿；要适时使用文明用语，语句清晰简练，声音适当缓和，避免过低或高

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声尖叫；要仔细听对方的讲话，不时应和，避免过低或高声尖叫；要仔细听对方的讲话，不时应和；通话结束后要轻轻把话筒放回；不要用公用电话聊天，以免影响他人通话。

（七）接待客人文明细则 对来访的客人要热情相迎，主动招呼问候，让座倒水；对客人提出的问题要有问必答，讲解清楚，不知道或者不甚了解的问题要告诉客人待问明情况后再作答复；对不认识的客人来访时，应热情接待，当客人递名片时，应站起双手相接，存放起来；客人离去，要主动握手道别。

（八）移风易俗文明细则 树立社会主义新风尚，自觉抵制各种腐朽思想；要勤俭节约，艰苦奋斗，不铺张浪费，婚丧喜庆不大操大办；要崇尚科学，不搞封建迷信活动；要参加健康有益的文体活动，不赌博，不制造、销售、传播不健康的书刊和音像制品。 （九）爱护公物文明细则 要爱护公物，做到不贪不占，不损不毁；自觉维护国家交通、通讯、电力、国防及市政设施的安全良好；发现侵害公物事件要主动报案，敢于同偷盗、破坏公物的行为做斗争。 （十）执行公务文明细则 自觉遵守国家的法律、法规和政策，遵守单位和本部门的有关规章制度；衣着整洁，登记表大方，态度和蔼，语言文明，严格执法，办事公道，作风正派，廉洁高效；不摆架子，不耍威风，不意气用事，不以势压人，不以权谋私，不以罚代法，不接受酬金、礼品、有价证券，不参加可能对公正执行公务有影响的宴请，不用公款



大吃大喝。

（十一）参加集会文明细则 按时到会，听从指挥和安排，不迟到，不早退，不自行其事；要认真听讲，不大声喧哗和自由走动；要维护会场卫生，不吸烟，不乱扔纸屑。

（十二）危急之际文明细则 对违反首先的人和事，要积极主动说理劝阻，不要视而不见；当犯罪分子行凶时，要挺身而出，勇敢斗争，不要临危逃脱；当他人处于危难之时，要积极救助，不要袖手旁观；当发现犯罪苗头和事故隐患时，要积极防范，及时报告，不要置之不理。

（十三）经商文明细则

对顾客要主动热情，买卖公平，诚实守信，不缺金短两，不以次充好，自觉维护消费权益；要依法经商、服从管理，亮照经营，明码实价，不坑蒙拐骗，不欺行霸市，按时交纳税金和管理费。

（十四）购物文明细则

要尊重营业员的劳动，召唤营业员时语气要谦和，不用手敲击柜台，不过分挑剔，不大专喧闹；对所购物品吸服务有意见时，应平静述说或向值班经理反映，不要当面争吵；要保持购物环境安静卫生，维护商店内的正常秩序。 （十五）交通文明细则

自学遵守交通规则，机动车辆要按道行驶，绿过红停，不要逆行；自行车不得开载人行驶，车辆停放要有序；行人要走人行道，横过马路时要左右了望。

（十六）乘客文明细则

按顺序乘车，先下后上，相互礼让，主动买票；自觉给老弱病残者和儿童、孕妇让座；爱护车内设施，不乱丢弃杂物，不携带危险品，不吸烟，不喧闹；当出现不文明行为时，要挺身而出，勇敢斗争。 （十七）观众文明细则

观看演出时，要衣着端庄；不在场内随便走动，不中途退场，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔瓜果皮壳，不吸烟，不吹口哨，不鼓倒掌，不在场内使用BP机、手机。 （十八）旅游文明细则

要自觉遵守旅游规则，维护游览秩序；要按顺序购票进入；要爱护游览区的公共设施、文物古迹；不攀折花木，不践踏绿地，不乱刻乱画，不乱扔废弃物，不随处吸烟，不乱扔火种。

五、文明单位标准

1、领导班子坚强。认真执行党和国家的各项方针、政策，弘扬长白精神，坚持三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，团结协作，清正廉洁。重视文明单位创建活动，有组织、有规划、有措施，党政工青妇齐抓共管。

2、经济效益和社会效益显著。主要生产、经营、业务工作达到当地或同行业先进水平。 3、党的建设成交显著。党组织的核心作用和党员的先锋模范作用发挥得好，党群、干群关系密切。干部、群众思想觉悟高，精神面貌好，有良好的职业道德和社会公德修养。爱国主义、集体主义、社会主义教育和思想政治工作活跃，成绩突出。

4、积极组织开展符合本地区、本单位特点的群众性精神文明创建活动，做到有计划、有组织、有措施、有效果。

5、职工群众遵纪守法，生产、工作、生活秩序良好，无重大经济和刑事案件，无重大责任

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