医院办公室值班值日制度

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济医附院办内字〔8）号

医院办公室值班值日制度

1、周一到周五每天早7点45分到达办公室做好值班准 备工作。负责打扫卫生，坚持做到每日早晨上班前整理完毕, 保持环境整洁优美，创造良好的办公条件。值班时间至晚9 点结束。周六、周日或节假日期间按照上班时间值班。

2、每天上下班时间要检查会议室、接待室、速印室的 门、窗是否打开或锁好，室内空气、温湿度和卫生情况，电 灯、空调是否打开或需关闭；卫生间的物品（洗手液、擦手 纸、卫生纸）和卫生情况。中午下班之前检查会议室，必要 时门上锁，以免物品丢失。

3、做好大小会议室的清洁卫生和会前准备工作。接到 各类会议通知后提前30分钟准备完毕，包括矿泉水、茶杯、 水果、空调、电灯、多媒体和会议材料等，会议结束后及时 关闭空调及各类电源，督促卫生保洁员清理会议室。

4、周六、周日或节假日期间，要检查总值班白班与夜 班值班人员的工作交接情况并做好记录。交接内容包括：值 班期间有关重要事项的办理情况，特别是需续办或代办的事


项要做好交接记录并及时向领导汇报；检查通讯工具、充电 器和钥匙等。每天中午11点与当天医院总值班人员联系， 将通讯工具、充电器和钥匙等物品进行交接。（包括值班院 领导）

5、接待来访人员时，先引领到接待室，要尽可能详细 地了解来访者身份和来访目的，并根据不同情况采取不同的 处理方式；要避免出现来访者在走廊内喧哗、走动、吸烟等 情况，注意文明用语，做好来访记录和接待工作。

6、接听电话、接待来访人员要热情周到，同时保持必 要的工作警惕性；遇到紧急事件，要冷静、负责，一方面大 胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时向院领导和相关 部门汇报。值班期间电话要即响即接，至迟应在电话2声铃 响内接听，不得使用免提接听、应答来电；要主动询问和了 解对方身份和目的，要求语言文明，礼貌应答；对于提出无 理要求的电话要委婉拒绝其要求；上级领导工作安排或其他 重要来电必须做好记录和及时汇报。

7、负责速印室复印，收发各类文件、信函、传真（包 括请柬），要及时办理，需要请示汇报的要及时汇报，办理 情况和结果要做好记录。

8、值班记录是记录值班情况、处理问题和查询值班工 作的重要依据，值班人员要认真填写值班记录；要写清楚值 班日期、值班人员姓名，简明扼要地记录值班时发生的事情 及办理的过程、结果；对于重要事项的来电，要写清来电单 位、姓名、联系电话及通话时间。

9、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守；若有急事临 时离开，正常工作时间内可请其他同志暂时接替；周六、周

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