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PR040221A 蓝月亮洗衣液“荧光增白剂”事件
(日用化工行业)
摘要：
蓝月亮洗衣液公司以洗衣液中添加“荧光增白剂”是可以提高洗涤效果，来作为消费者对洗衣液的安全性质疑的答复，既暴露了行业潜规则，得罪了同行，也没有未必会得到消费者的理解和谅解。
关键词：
蓝月亮洗衣液 “荧光增白剂” 洗涤效果
正文：
2011年6月20日，有“中国打假第一人”之称的王海在其个人微博上指出，由杨澜代言的蓝月亮洗衣液（亮白增艳）被检测出含有致癌物质荧光增白剂，并且出具了相关的检测报告，引起了众多网友和社会各方的广泛关注。
对此，蓝月亮公司迅速做出了反驳，其副总经理邓岗向媒体解释，国家的行业标准允许在洗涤剂中添加两类荧光增白剂，多国允许在衣物洗涤剂中使用。同时中国洗涤用品工业协会针对此事发表的特别说明称，行业标准所规定使用的荧光增白剂安全可靠，不会对人体和环境造成负面影响，同时可以改善和提高洗涤效果。
此后，蓝月亮公司又在其官方网站、官方微博上发布了专门解释关于其产品中涉及的“荧光增白剂”的基本知识和使用规范的条文，同时持续强调其洗衣液产品使用“荧光增白剂”符合国家法律法规，企业不会停止使用。
资料来源：《2011年上半年十大企业危机公关事件盘点分析》，林景新，赵玉竹
思考题：
请用公关危机类型的相关知识来评论此案例。
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/d70fc37c9b8fcc22bcd126fff705cc1755275f92.html
2022-08-21
