【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《华为手机售后服务》，欢迎阅读！
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保修政策
一、 服务条款
凡在华为商城购买的华为终端产品，包括：手机，移动宽带，家庭终端，都可享受我们为您提供 的三包服务（外壳、饰品除外）。 二、 主机保修条例
1. 商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日期起， 包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受
7天内商品完好，在产品
“7天无理由退货”。
2. 签收日期起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或 更换同型号同规格商品或者免费维修服务。
3. 签收日期起第8天至第15天内，出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选 择更换同型号同规格机器或维修服务。
4. 商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障， 网点享受免费维修服务。
5. 商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。
6. 商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使 用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可 以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货
三、 配件保修细则
1. 随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。
2. 单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务（贴膜，外壳，饰品等保护类配件除外） 四、 保修条款限制 1. 超过保修期；
2. 手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；
3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的； 4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏； 5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏； 6. 由非华为授权维修中心维修过的机器；
7. 使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的；
8. 任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 辨认；
9. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内； 10. 不包括任何软件导致问题，评估电脑故障起因为硬件或软件所致，华为保留最终决定权；
11. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件，需用户提供所需的软件且华为不承担任 何责任；
以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条 款请参照商品说明书保修条例。
移动或不可
。
消费者可在华为授权售后服务
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/d4f419ffe73a580216fc700abb68a98270feac39.html
2023-03-24
