管理心理学

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心理学角度解释和克服“一代不如一代”的现象：第一，在一般的情况下，领导者实际上是以自己的偏好来挑选职员，选拔人才的。第二，一个组织要发展，理论上应该挑选比自己强的人。第三，如何才能选拔好于自己的继任者。

管理心理学：研究组织中人的心理活动规律，进而改进管理工作，提高组织效率，保证组织良性发展的心理学分支。也就是说，管理心理学是研究管理活动的心理规律，并应用于生产活动中的科学。

心里学科的特征：1.科学性 2.内在性 3.理论的多元性与互补性 4.文化性

1+2+4维度：1为领导的视野 2为人性估计与文化心理 4为4个管理层次：个人 群体 组织 领导

1组织中2“领导者”3交叉学科 ○4应用学科 ○5“实”管理心理学的特征：○“人” ○的视野 ○

的学科

1机械世界观 ○2还原思维方式：主张把复杂的对象分解为简单部分，心理学方法的特征：○

从简单已知部分的特性来把握对象的整体性，以低级运动形式解释和说明高级运动形式，进

3从因果变量关系确定规律 ○4可验证性 ○5预测性 而说明世界的图景 ○

效度：指题目能够准确测出所要测量的变量的程度。

信度：指采用同样方法对同一对象重复进行测量，其所得结果相一致程度。 效度与信度的关系：缺乏信度的测量肯定是无效度的测量。具有很高信度的测量并不意味着也是高效度的测量。 人性的理解（了解）P41

1人生来是懒惰的，只要有可能就会逃避工作 经济人的主要内容：○

2一般人都缺乏雄心壮志， ○不愿意负任何责任，宁愿让别人来领导和指

3人生来就是以自己为中心，4人习惯于守旧，挥○漠视组织的需要○反对革命，把个人安全看

5人是缺乏理性的，6一般人参加工作都是为得高于一切○本质上不能自律，容易受他人影响○

了满足自己的生理和安全需要，只有金钱和物质利益才能刺激他们工作

1对工人提出科学的的操作方法，有效利用工时，提高工效 泰勒的管理措施：○

2对工人进行科学的选择，培训和晋升 ○

3制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准 ○

化，用文件形式固定下来

4实行具有激励性的计件工资报酬制度 ○

5管理和劳动分离 ○

社会人：在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。 参与管理：P47

权变管理理论：就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理理论和技术能力有效地达到目标。

文化的含义：传统上文化被理解为把特定族群联系在一起的信念、价值观及其实践活动。在这个意义上，文化等与民族或种族文化，被看作是不同于其他民族的独特性。随着文化的研究，一些学者开始对文化有过程性定义，认为文化是地区性社会世界的所有物，是基于日常生活的共同理解，是现实中人的共享述说。

文化的性质：习得性 群体性 差异性 稳定性 核心发展性 强制性 中国文化的心理机制：（了解）P59 价值：是能够满足我们需要的东西 心理过程：(了解)P83


大五人格：开放性 责任心 外倾性 随和或宜人性 神经质性

1人因工程 ○2员工选拔 ○3情感管理 ○4激励管理 个体心理管理表现：○

能力：指那些完成活动所必需的，且直接影响活动效率的心理特征。 员工心理品质鉴定之中国传统的方法：（了解）P90

激励：狭义的激励就具体工作活动的推导、引发的过程，这是具体机动性的；广义的激励则指运用各种有效手段激发人的热情、主动性，发挥人的创造精神和潜能，朝向组织所期望的目标而努力的心理过程。

1物质 ○2福利性激励物物质 ○3社会激励物 ○4成就激励物 激励物的表现形式：○

需要层次理论（马斯洛）：生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要

ERG（生存、关系、成长）理论：○1每一层次的需求，愈少满足，则愈希望能满足 2愈低层次的需求，3较高层次的需求，○愈被满足，则愈希望能满足较高层次的需求 ○满足愈小，则对较低层次的需求愈迫切

成就动机激励理论：人有成就需要、权力需要和情谊需要。P106 行为强化理论P107

公平激励理论:OP/IP=OC/IC OP-----自己对所获报酬的感觉

OC-----自己对他人所或报酬的感觉 IP-----自己对个人所作投入的感觉 IC-----自己对他人所作投入的感觉

压力管理：通过一定的理论知识、操作过程，降低压力源对个体的身心影响的过程。 压力管理实现意义表现：个人方面，压力管理有利于自己的身体健康和生活质量 家庭方面，压力管理有利于家庭生活、孩子成长

组织方面，压力管理不仅有利于组织效率提高，同时，对于组织的总体而言，压力管理具有组织诊断指标作用

压力的形成过程：压力源→个体心理特征→压力感受→压力身心后果

1社会环境 ○2工作任务 ○3人际关系 ○4个人的发展需要 外在压力源：○

个人压力管理：SpA：自信，行动，指对待压力的态度

2W：问题，原因，指对压力的自我分析

3M：自主性，体现在把握自己，管理自己;策略转换过程，通过自我

认识转换，把消极的认识，转换为积极的认识；策略化自我控制，主要指操作化的程序---身心的控制和行为控制，消除压力问题 时间管理：（了解）P133

群体：指通过一定的社会关系而结合起来，共同活动、相互作用的人群。

1至少有两个或两个以上的人组成 群体的特征：○

2群体成员相互联系 ○

3群体成员在心理上彼此意识到对方，相互影响 ○

4群体成员有共同目标、共同的利益 ○

5群体成员有共同的规范 ○

团体思维：（了解）P144

沟通：指个体或组织之间进行的双方或多方的信息传递过程，信息发送者试图影响对方的心里互动过程。

1正是沟通和非正式沟通 沟通的种类：○

2上行沟通、下行沟通和平行沟通 ○

3单向沟通和双向沟通 ○

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