【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《电子商务组织架构图及岗位职责》，欢迎阅读！
电子商务公司组织架构图
生产电子商务组织架构图
产品部
仓储 部
财务部
生产部
行政部
业务部
外销部
物储部
渠道部
售后服务部 美工设计部
协作部门 电子商务部
部门职责及岗位设置
部门名称 部门职能
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
岗位设置
电子商务协调小
组
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销
等；
运行部
美工 负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
物流主管
物流仓储部
负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快
递单、安排发货、监督运输等；
配货员 打包员
售后服务
负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。
售后客服
美工部
负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。 美工
岗位职能与任职要求
岗位设置 岗位职能
1、制定电子商务部战略及规章制度； 2、负责电子商务部运营、协调部门工作；
3、企业资源与社会资源整合。 1、负责网店与产品品牌宣传推广；
2、网络软营销、广告； 3、策划网店促销活动等。 负责产品图片拍摄、处理；
网店装修与美化；
负责市场营销工作的美工支持； 产品标题优化，描述编辑，产品上架等；
任职要求
良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、
执行力强。 有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体
消费者习惯；熟悉各种网络营销方式； 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、
Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使
用网店管理工具；熟悉搜索引擎。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售
技巧。 熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理，有
分销代理体系制定与管理方面工作经验。 掌握淘宝知识和网店业务流程；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对
快递物流的规则非常了解。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用相关网
店管理软件；工作耐心细致。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使
用相关网店管理软件，工作耐心细致。 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心
细致。 熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作
耐心细致。 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力
强，能妥善处理各类客户纠纷； 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使
用相关网店管理软件，工作耐心细致。
电子商务总监
推广
网店美工
产品编辑
客服部
负责在线答复客户、商品促销、订单处理
等； 负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品； 负责仓库管理、物流管理、部门员工管理；
客服部
仓管
仓管 订单复核，确认地址、货物无误； 负责打印发货清单、快递单、安排发货、监
督运输等；
按照配货单进行配货，质检； 对完成配货的商品进行打包； 负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评
价处理、客户答疑等； 负责老客户关系维护及二次开发；客户数据
库建立、数据分析、决策支持等。
跟单 跟单 仓管 售后客服 客服
本文来源：https://www.wddqxz.cn/d47637a287868762caaedd3383c4bb4cf7ecb76b.html
2022-04-15
