医院制度对外医疗协作管理办公室工作制度

2022-08-09 00:07:28 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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对外医疗协作管理办公室工作制度

1、组织医院对外医疗协作工作计划的制定、部署及实施。 2、组织全员医护人员定期到吉林大学第一医院管理集团

培训和学习。

3、不定期组织相关人员去吉大医院管理集团参加相关领

域高层次培训。

4、定期组织吉大医院管理集团专家来院讲学、查房、出诊

以及不定期约请管理集团专家来院会诊。

5、定期和不定期到上一级协作医院及下一级协作医院走

访、沟通、交流。

6、根据医院的整体部署，开发和管理域内、域外的协作医

院及相关单位。

7、不定期组织协作医院之间的联谊交流。

医患关系办公室工作制度

1、坚持“以病人为中心”，全面落实以医疗质量、医疗安

全为中心和以人为本的服务理念。加强医患沟通，增进医患理解，减少医患纠纷，构建和谐医患关系。

2、工作人员要热情、主动的接待患者家属投诉，并尊重和

倾听家属意见。

3、认真记录，详细了解和掌握患者的病情、治疗和检查结

果情况，掌握患者家属的心理动态。

4、注意患者家属情绪变化，掌握患者家属对病情的认识程

度和对交流的期望值。

5、工作人员注意工作态度，认真执行好工作程序，本着公

平、公正、公开的原则处理相关问题。

6、重大医疗争议要及时向主管领导汇报，并及时与保卫科

联系，必要时联系当地公安机关参与现场争议的调节与处理。

7、不定期的组织全员医务人员学习《侵权责任法》、《责任

医师法》、《医疗事故管理条例》。

8、定期的对全院医务人员展开医疗纠纷的预防、处理以及

医患沟通的培训工作。

9、保持电话24小时畅通。发生重特大医疗纠纷，组织相

关专家参与处理。