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售后服务合作协议
一、协议目的
本协议旨在明确售后服务供应商和销售方在合作过程中的权利与义务,确保双方能够达成互惠互利的合作关系,并为消费者提供优质的售后服务。
二、合作内容
1. 售后服务供应商将根据销售方的需求,提供售后服务,包括但不限于维修、退换货、技术支持等。具体服务内容和标准由双方协商确定,并在协议附表中详细列明。
2. 销售方有义务向售后服务供应商提供准确、完整的销售信息,包括产品信息、销售量、销售渠道等,以便售后服务供应商能够及时、有效地提供相应的售后服务。
3. 双方应建立健全的协作机制,及时沟通、反馈售后服务的情况,共同解决可能出现的问题,并不断改进服务质量,提高消费者的满意度。
三、合作期限
本协议自双方签署之日起生效,有效期为一年。协议到期前,如无特殊通知,将自动延长一年,双方如需终止合作,应提前30个自然日书面通知对方。
四、保密条款
1. 双方在合作过程中,可能会接触到对方的商业机密和其他保密信息。双方承诺对彼此知悉的保密信息承担保密责任,在未经授权的情况下,不得泄露、使用或转让给任何第三方。
2. 本条款的保密义务在协议终止后仍然有效,双方应继续遵守保密协议。
五、争议解决
本协议的履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。如发生争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权提交至争议解决机构进行仲裁或诉讼解决。
六、协议变更与终止
1. 双方经书面协商可以对本协议的合作内容进行变更,变更后的协议应经双方签署生效。
2. 若出现以下情况之一,双方有权提前终止本协议,并书面通知对方:
a) 发生重大违约行为,且经提醒后仍未纠正的; b) 法律规定的其他终止情况。 七、其他条款
1. 本协议包含双方就合作事项达成的完整协议,代替一切关于合作事项的口头约定和书面通信。协议附表为本协议的组成部分,具有同等法律效力。
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