社会工作师 案例分析

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儿童（青少年）困境如何改善自卑、焦虑、暴躁等不良情绪★如何适应学校的生活，如何提高学习成绩★如何克服学业困难的问题，改善学习障碍★如何修正不良学习行为★如何与家长、同学、老师互动，加强彼此的联系★如何树立正确的生活观★ 如何应对家庭暴力及不良影响★如何改善与他人的交往能力★如何改善母子的不良关系，消除亲子沟通存在的障碍★如何减少因母爱或父爱缺失的影响★如何克服在校表现不佳的现象，改正在学校逃学等不良行为★如何改善父母的教育方式★缺乏良性的交友网络★缺乏父母的关爱和家庭的温情★爱与关怀的需要★交友和游戏的需求★学习辅导的需要★亲情的需要★表现的需要★归属的需要★方法★进行心理辅导，增强学习和生活信心★与父亲或母亲沟通，增强责任感，家庭养育技巧，开展亲子关系活动★转变父母的教育方式。通过家长写信、打电话、会面形式★行为进行修正★老师引导鼓励，支持性的学校环境★同学帮助，发挥集体的力量，建立良善的同伴圈★提供课业辅导，提高学习兴趣和成绩★挖掘自身闪光点★与父亲或母亲沟通，增强责任感，家庭养育技巧，开展亲子关系活动★转变父母的教育方式。通过家长写信、打电话、会面形式★与父亲或母亲沟通，增强责任感，家庭养育技巧，开展亲子关系活动★转变父母的教育方式。通过家长写信、打电话、会面形式 残疾老年人★困境★

多重残疾，丧失各种能力，生活无法自理★缺乏关爱，亲情，需要情感支持★ 缺乏精神慰藉；日常生活无人照料和扶助★如何改善老年人家庭经济状况★ 方法★成立老年残疾人互助小组★与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务★定期为社区老年残疾人提供上门义诊服务★居家养老服务，提供送餐服务★协助老人改善个人生活质量，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环★充分利用老年之家、日间服务中心等社区照顾机构为老人提供相关服务★帮助困难老年申请低保及医疗救助★招募志愿者定期探望老年人，进行精神慰籍服务★参加社区活动★残疾人★困境★如何缓解残疾后的失落感，以及对家庭的愧疚感★如何改善与家人的关系★如何就业改善家庭收入★如何提高自信★方法★帮助他不断提高自我适应能力，恢复心理平衡★情绪进行疏导，帮助克服身份认同上的困难，增强学习和生活信心，树立正确的生活观★招募志愿者定期探望，进行精神慰籍服务★与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务★成立残疾人互助小组★协助再就业★提供婚姻辅导★如生活困难，提供经济支持，申请低保和医疗救助★帮助残疾人提高自身发展，增强自理能力★

老年人★困境★年老多病，身边无人陪伴★缺乏精神慰藉；日常生活无人照料和扶助★缺乏社区活动能力，与社会隔绝★缺乏必要的医疗和疾病常识★缺乏关爱，亲情，需要情感支持★如何改善老年人家庭经济状况★如何与家人沟通问题★方法★ 可以举办疾病预防知识讲座，普及医学知识★居家养老服务，提供送餐服务★协助老人改善个人生活质量，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环★充分利用老年之家、日间服务中心等社区照顾机构为老人提供相关服务★与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务★成立老年人互助小组★参加社区活动★帮助困难老年申请低保及医疗救助★招募志愿者定期探望老年人，进行精神慰籍服务★

残疾人（儿童、青少年）★困境★父母不接受孩子（如有一方不接受，又会面临夫妻冲突问题★）父母不知如何应对和帮助孩子★父母过度保护孩子★难以接纳自身形象★自卑，缺乏自信，不与他人交往★受教育障碍，学校适应困难★缺乏角色榜样★方法★通过疏导的方式，减少服务对象对病情的担心，并努力使其勇于面对现实★提供情绪疏导，帮助父母面对现实★心理辅导，帮助父母及孩子调整心态，正确对待社会的歧视★帮助父母了解相关专业知识，掌握家庭治疗技巧，进行日常训练★整合资源，寻求支持网络帮助（同伴支持网络，父母联谊会）★寻求机构帮助，为残疾儿童提供相应的训练与治疗★联络邻居在服务对象遭遇危险时提供照应★

调动志愿者定期探访和组织活动★协助父母处理与医疗单位及其他方面发生的问题★如生活困难，提供经济支持，申请低保和医疗救助★与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务★帮助残疾人提高自身发展，增强自理能力★必要时寻求法律保护★

矫正人员★困境★缺乏父母的引导和关爱★缺乏良性的交友网络★缺乏情绪疏导的途径★缺乏正确、理性的问题处理技巧★无法正常融入社会★自卑、自信弱、自尊心低★社会拮据，就业困难★方法★心理辅导，情绪疏导，提升自尊自信，正确面对人生，规划未来★学校资源，老师和同学帮助（针对学生）★社会资源，参加志愿者服务，参与社区活动，增强社会归属感★开展相关的就业前的辅导和相关职业培训，增强他们的职业能力★发现或挖掘其潜能，引导正确认识就业的目的和意义，从而树立正确的工作目标★与父母沟通，家庭支持环境★社区支持环境★改善社交圈★去除不正确的思想观念，反省过去的错误★ 社会救助人员★困境★

家庭的不幸造成的心理压力★需要救助的对象在生活、经济、居住、心理等方面存在问题。★帮助下岗职工实现再就业★为特困人群解决温饱问题★为因病致贫群众解决救治问题★家庭婚姻★困境★如何处理矛盾的心理状态★如何处理心理压力★ 在婚姻生活中，面临夫妻关系紧张、情绪沮丧、不能专心投入工作等问题★缺乏人际网络的互动★缺乏正确的沟通方式和处理危机的技巧★如何解决与丈夫关系问题以及家庭之外的社会问题★方法★情绪进行疏导，运用倾听、情绪发泄等社工专业技术，帮助为王芳摆脱低落情绪，勇敢地面对现实★可以鼓励、安慰，疏导情绪，使之安心工作★能正确应对婚姻生活中出现的危机★ 小组工作：介入前的准备：通过家访、谈话，对每个成员进行评估，建立个人档案小组工作的活动计划和内容★： 通过游戏活动缓解压力，形成群体★归属感和凝聚力.发现特长★整合资源★ 青少年个案过程的主要特点包括以下几点：⑴ 青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；⑵ 青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；⑶ 服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；⑷ 服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动；⑸ 评估应兼顾结果评估和过程评估★社会工作实务通用过程谋式有四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统★某城市小区被附近一个建筑严重滋扰。社工帮居民获得赔偿★运用了哪些专业的工作方法★有社会工作研究方法，社区工作方法，个案及小组工作方法★1运用社会工作研究方法，深入调查了解居民的问题与需求。可运用问卷调查、入户访问、召开居民会议2运用社区工作方法，整合社区内外资源开展服务活动。运用个案，与居民访谈；用小组工作的形式明确核心成员的分工★作为学校社会工作者，在工作中应该遵循什么原则★接纳、尊重、唤醒自尊；真诚信任，良性互动；为何自觉，灌注希望★家庭社会工作的原则★家庭社会工作者应以巩固家庭为首要任务，以家庭为本是家庭社会工作的出发点和重要原则★老年人的问题(P168)★慢性病的增加；无人照顾；生活环境的恶化；代际隔阂；医疗费用负担增加；社会交往的减少★健康保健、优生优育服务★ 婚姻家庭咨询服务★维护妇女合法权益★妇女志愿者为本的服务网络、妇女自互助为本的服务网络、社区紧急支援

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