前台部部门职能

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前台部部门职能

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部门职能

前台部

部门名称：

前台部

上级部门：

客房部

下属部门：

商务中心

部门本职：

处理对外客务提供高效服务。

主要职能：

1. 商务中心：向客人提供传真、电传、打字、复印、翻译等业务。 2. 预订：制定房间销售情况预测。

3. 收款：在收款中做到快捷准确、不错收，不漏收。 4. 服务：礼貌用语，微笑服务，工作效率。 5. 纪律：检查员工仪表仪容。

管辖范围：

1. 前台部所属员工。

2. 饭店前台及所辖区域内的设施设备。 3. 前台部所属卫生责任区。

兼管职能：

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