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门店管理管理办法
⑴树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
⑵具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
⑶负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
⑷熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问习题。 ⑸严格遵守影楼的各项规章管理办法和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
⑹向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违背职业道德的行业。
⑺送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。 ⑻顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，汇报主管，一起清点，记录并通过顾客。
⑼服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。 ⑽及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的风格。 ⑾服从主管安排，配合部门其别人员做好本职工作。
⑿客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。 1⑶按手册站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程规范单、水单等）必须详细完整。
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1⑷选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
1⑸门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少没必要要的成本浪费。
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/d25475daa200a6c30c22590102020740bf1ecd52.html
2022-04-13
