以诚待人,笑迎八方客

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以诚待人，笑迎八方客

通过多年的商店经营，我总结出做生意的一点心得，供大家参考、借鉴，并欢迎大家提出宝贵意见。

一是注重形象。为吸引消费眼球，首先从店面外观、店堂布置到卷烟陈列、品种分布等，都在突出整洁有序、美观大方的形象；其次要诚信经营，不乱渠道进货，不销售假烟、霉坏变质的卷烟，以诚待人，笑迎来客。

二是注重学习。为了做好生意，在闲时上上网（卷烟订货平台、烟草网）、看看报（江苏烟草报、新视野），了解烟草动态，掌握卷烟商品知识，提高经营能力。因为既要有丰富商品知识、热情的服务态度，还要有良好的经营技巧，才能更好的巩固老顾客、留住新顾客。 三是注重服务。为方便顾客消费，要站在顾客的角度，思考如何摆放商品、服务客户、吸引与方便客户消费。力求使商品的陈列方便顾客选购，便于顾客结算。在条件允许的情况下，设置个椅子，给顾客歇个脚、抽支烟、喝杯水、看会电视。

四是注重培育。为培育卷烟，扩大客源，一方面，要配合烟草客户经理的要求，加强对卷烟品牌的培育。了解掌握培育卷烟品牌的包装、吸味、焦油含量等指标，从而使自己能够在培育卷烟的交易中熟练运用、成功推介；另一方面按照自己的卷烟数量，将卷烟有计划的“分配”给培育成熟的消费群体，在保证满足他们基本消费的前提下，再培育新的消费群体，稳定老顾客，留住新顾客，确保“新、旧”顾客稳定发展。 祝大家生意兴隆，快乐每一天。（沭阳侯帅）

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