员工行为规范准则

2023-04-26 07:01:15 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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员工行为规范准则

Version：1.0

1 目的：在职业活动过程中，为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本制度。

2 范围：公司全体员工及实习生。

3 员工基本行为规范：

3.1 品行规范：

3.1.1 员工的一言一行、一举一动，都代表公司的形象，要以理行事，文明做人。

3.1.2 严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

3.1.3 培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

3.2 形象规范：

员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

3.2.1 仪容、仪表：

3.2.1.1 头发要求梳理整齐、利落。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。

女士发型要求文雅大方，不得进行彩色染发。

3.2.1.2 男士不得留胡须；

3.2.1.3 女士可佩戴得体的首饰和服饰，不宜佩带悬挂式大耳环，在岗时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹。

3.2.2 仪态、举止：

3.2.2.1 站姿端正，挺拔自然。

3.2.2.2 走路步伐有力，步幅适当，身体协调，姿势稳健，不拖地行走，不与人勾肩搭背。

3.2.2.3 坐姿良好。不抖腿，不将脚搁在桌子上，双腿不大幅度分开。

3.2.3 着装规范：

3.2.3.1 员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。

3.2.3.2 周一到周四必须穿正装，周五（如无正式商务会议时）可以穿休闲装；出席会议、迎宾、商务活动应着正装；特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装。

3.2.3.3 男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上 15 公分为限，不穿薄、露、

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透服装。

3.2.3.4 不得穿拖鞋上班。 3.3 语言规范：

3.3.1 会话语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

3.3.2 与人交谈，要亲切、诚恳、谦虚，要专心致志，面带微笑，不随意打断别人的话。

3.3.3 提倡文明用语，如：“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

3.3.4 接听电话需遵守《电话礼貌用语规范》。 3.4 办公场所行为守则： 3.4.1 办公桌面整洁有序。

3.4.2 遵守公司作息时间和《考勤与休假制度》。

3.4.3 下班时请仔细检查电器电源是否关闭，要锁好门窗，注意安全。 3.4.4 会议上未议定或议定尚未公开的事项不得外传。

3.4.5 每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作；在接待过程中应注视对方，微笑应答，为展现办公室人员良好的精神风貌和工作素质，应从细节入手，树立公司的良好形象。

3.4.6 接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。

3.4.7 坐姿要端正，当坐着与对方谈话时，身子略前倾，眼睛注视着对方面部；从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。

3.4.8 行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），在通道、走廊遇到上司或客人要礼让，不能抢行；同事会面，应面带微笑行点头礼。

3.4.9 员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说："对不起，打扰一下"；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。

3.4.10 名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 3.4.11 员工上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍；不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情；不得电话聊天或公话私打。

3.4.12 未经部门领导同意，不得索取、打印、复印其他部门资料，不得随意使用其它部门的电脑。

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