设计探店学习总结

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设计探店学习总结



x月x日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城（太平洋百货）、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了探店学习，整体感觉大连百货业要比xx发达一些，百货店的数量和质量都要优于xx，但是优势并不明显，甚至一些方百的服务水平还不如xx，与商场的定位有一定差距。下面是一些探店学习总结，一些我认为可学习借鉴的具体方面。

（一）门前广场铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色，可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。

（二）停车服务友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。

（三）电梯间的布置友谊、百年城、迈凯乐的电梯间（直梯）都设有植物、宣传海报、思想汇报范文商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。

（四）营业大厅最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为


顾客在商场多停留就有多购头的可能。实际上，我认为铜锣湾是目前xx百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。另外，百年城共享空问的空中吊篮和英文单词也很漂亮。问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。

总之，我们要做到以人为本，服务无微不至，必须站到顾客的角度去思考问题。以上就是我设计探店学习的总结。

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