新人衔接培训试题

2022-08-06 06:14:15 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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新人衔接培训试题

姓名：部门：

一、

填空：(每空2分，共计20分)

1. 建议书制作的两大原则：

（1）保额为被保人年收入的倍左右。（2）保费为被保人年收入的倍左右。 2．电话约访的目的是。 3．电话约访过程中，“寒暄致意”时，不忘。 4．当您拿起电话时，一定要。

5．当您的准主顾告诉您“……哦,这段时间我没空。”您将如何回答：。 6．电话约访时，在提出次请求前，千万不要轻易放弃。 7．17周岁以下（含17周岁）的被保人人身险保额限为元。

8．60周岁以上（含60周岁）的被保人累计意外险保额限额为元。 9．高额保件是指某一被保险人本次申请的所有投保单人身险保额超过以上的保件。

二、判断：（每题2分，共计10分）

1．保单变更身故受益人应在客户服务部申请办理。（） 2．客户可以通过信函方式办理缴费地址的变更。（） 3．主险是趸交，保险期限满一年后，可新增住院医疗险。（） 4．保单失效后，投保人可随时办理复效。（） 5．宽限期内发生保险事故，保险公司承担保险责任。（）三、

选择：（每题2分，共计4分）

1．孕妇可以投保的险种有（）

（1）主险（2）意外险（3）附加短期险（4）附加长期险

2．投保《生命关爱终身保险》规定( ) （1）可以单独投保，且可以附有附加险。（2）无固定职业者，不得投保。

（3）从事五类职业者（含五类）不得投保。

（4）投保人最低投保年龄为法定年龄（男22周岁，女20周岁），且不得超过50周岁。四、

简答：（1题6分，其余各题5分，共计36分）

（1）请针对张先生，30岁，年收入30000元，个人考虑购买分红加医疗险的情况，制

作保险综合计划书。

（2）我们应如何正确认识顾客提出的异议和拒绝？（3）处理顾客拒绝的基本策略有哪些？

（4）开口要求顾客介绍客户名单的五个最佳时机？（5）请回答拒绝话术：“我不希望销售人员打扰我的朋友，我先问问再说吧”。（6）我司的理赔原则是什么？

（7）简述业务员在索赔中禁止的事项？五、

论述：（每题10分，共计30分）

1．怎样调整心态，进入缘故市场？ 2．选择目标市场的几个重要条件？

3．我们应以什么样的身份与客户接触？这种身份具有哪些特点？