餐饮经营管理-顾客投诉报告单

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_________餐厅顾客投诉报告单

请填写下列项目 一：顾客投诉时间：（ ）年（ ）月（ ）日 二：顾客投诉类别（请打√）：

〖 〗品质 〖 〗服务 〖 〗环境卫生 〖 〗其它 三：顾客投诉方式（请打√）：

〖 〗面谈 〖 〗电话 〖 〗传真 〖 〗通讯 〖 〗其它 四：投诉顾客：

姓名__________性别__________（大概）年龄________ （征求顾客意愿后填写）

通讯地址：________________________联系电话：___________

工作单位：________________________单位电话：___________



五：受理投诉时间：____________________

受理投诉餐厅干部：姓名_______________

事发时值班经理：姓名_______________ 投诉问题及过程：



解决方式及过程：

处理结果：

追踪结果： 经验分享：

子公司 营运中心/办事处 餐厅（直营/合作/加盟）餐厅经理 区督导

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