学会倾听

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学会倾听——建立沟通的桥梁



沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。戴尔•卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。”而沟通是获得良好人际关系的前提。而我认为，学会倾听是进行良好沟通的前提。

通过学校组织的卡内基训练，学习了很多东西，特别是对于倾听这方面的学习，受益良多。沟通是需要用“心”去倾听，没有有效的倾听就达不到沟通的效果。

就说说我自己身上发生的事儿吧。我属于急性子，以前在工作和生活中，和同事或朋友聊天的时候，总是急于表达出自己的观点和想法。很多熟悉的朋友了解我的性格，还能理解我，说我脾气急，话又多。但是有时遇到不太熟的人，难免会对我的所作所为有意见。自从通过卡内基训练，我开始注重与他人沟通的技巧，特别是注意倾听这个环节，果然有很多收获。

每周日下午我都会回学校，有时备备课，有时和一同住宿的同事们一起聊聊天。记得特别清楚的是，有一天我回学校之后没直接去办公室，而是去班里看看。正好教室有三位同学在学习。按照我以前的性子，肯定是直接张口就问：还有什么作业没写完呢呀？可是话到嘴边，突然想起了卡内基训练时赵博士讲的沟通技巧，我就想，我平时比较严厉，班里的孩子对我都很害怕。几乎没人敢主动跟我聊聊天，说说心里话。这次班里就三个孩子，是一个好机会，我能不能抓住这次呢？

“今天这么冷，你们几个过来学习都多穿点了没？”走进教室，我说了这一样一句话。那个男孩子其实性格很开朗，告诉我，骑车过来，风飕飕的，不过到教室一会儿就暖和过来了。想着好不容易逮到这次机会，一定要多跟孩子聊点学习之外的东西，我也就没再提作业的事。“那你赶紧喝点热水吧，千万别冻感冒！我听说三中很多孩子都感冒了，全都去医院输液了”“嗯，那我这就去接点，走啊，咱们一起去”男生也跟女孩子们张罗一下。一会儿回来之后，出乎我意料的是，一个女孩对我说：“曹老师，您也得多喝点水，喝点热的暖暖身子吧，看您就刚进来，脸都冻红了。”孩子便说边


把水杯递给我了。借着机会，我又赶紧找了别的话题，想跟他们聊聊为什么没在家里学习，大老远跑过来。原来每个周日，两个女生都结伴来学校上自习，她们是好朋友，一个文科较好，一个理科有优势，互相还能讲题。我当时第一个想法是，原来虽然刚开学不算太久，她们已经成为好朋友了，那班里肯定还有别的同学关系较好，我正好可以借这个机会多了解了解。“那你们俩这样真好，又能一起学习，还能一起玩，我记得某某是不是跟你们也挺好的啊”。“对啊！还有某某，我们都特别好，今天他出门了就没跟我们一起……”

通过这次和孩子们的谈话，我才知道，原来他们并不是真的跟我没话说，而是我没找对方向，每天强调的都是学习，很少关系他们的朋友，生活。当聊到他们感兴趣的话题时，原来他们也是这么爱与我分享啊！这次普通的不能再普通的一次谈话，一次倾听，却拉近了我和学生之间的感情，我们相互体会到了师生之间的关心。 积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来。这样的对话为思想火花的迸发营造了空间。

在我们的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。总之，在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。在你用时间耐心的倾听别人说话的同时，往往会让你获益匪浅。你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾听他的想法。人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的

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