拨打“120”急救电话的一般流程和注意事项

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拨打“120”急救电话的一般流程和注意事项

我国统一急救电话号码为“120”，拨打这个号码是向急救中心呼救的最简便快捷的方式。当家人突发急症或受到意外伤害时，要立即拨打该电话，获得急救中心、急救站或附近医疗机构的帮助，请专业人员前来进一步抢救。

一、拨打“120”急救电话的一般流程

1.接通急救电话后，保持沉着冷静，注意语言清晰、准确、精炼，重点说明一下情况：伤病员的姓名、性别、年龄等。病员的简要病情何受伤、发病时间，当前主要出现什么症状，如胸痛、意识不清、呼吸困难、被汽车撞伤、流血不止等，如果了解伤病员的病史，要一并说明。已经采取了哪些现场急救措施，救治效果如何。伤病员当前位置的详细地址、门牌号或楼号、单元、楼层、房间号。如果在公共场所，说明具体位置，如不清楚，可说明附近有何标志性建筑。

2.约定好等候、接应救护车的确切地点。等车的地点最好选择就近的公交车站、较大的路口、胡同口、著名单位门前、标志性建筑、醒目的公共设施等处。这样可以尽量避免救护车因对地理环境生疏而造成的延误，从而更快地到达伤病员身边。

3.回答“120”受理台要了解的其他相关问题，并等待“120”受理台挂机之后再结束通话，切勿急忙挂机，以免造成对方遗漏重要细节。

4.结束通话后，尽量及时前往约定好的地点接应救护车，保


持手机畅通。见到救护车之后应主动上前接应，带领急救人员赶赴现场，切忌将伤病员扶到或抬到等待救护车的地点，以免在搬运途中加重病情或伤病。

二、拨打“120”急救电话的注意事项

1.电话接通后，首先确认对方是否为医疗急救中心。 2.如果是意外伤害，要先说明伤害的性质，如触电、爆炸、溺水、火灾、中毒、交通事故等，再报告伤者的受伤部位和情况。

3.如果不是自己去接救护车，务必记得留下接应救护车的人的姓名和电话号码，以便医护人员尽快找到联系人。

4.陪同去医院的家属要迅速准备好伤病员需要带走的药品、衣物等。如果是中毒病人，需要把可疑药品带上；如果是断肢患者，要带上断离的肢体。

5.在救护车到达之前，迅速清理门前、楼道等处堆放的杂物、自行车等，以免影响伤病员的搬运。

6.尽可能说明伤病员患病或受伤的确切时间。 三、哪些情况必须拨打“120”？

当家人发生意外情况，有些小面积创伤、小病小痛，我们在家自行处理即可恢复健康。而当患者出现疑似危重病的某些症状就必须马上拨打“120”，争取尽早医治。下面介绍的这些症状，一旦发生就需尽快拨打“120”。

1. 头痛剧烈，呕吐，血压明显升高，大于180/120毫米汞柱。 2. 突然不能说话，口角歪斜，伸舌偏斜，一侧肢体麻木无力。

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