客户开发工作流程

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客户开发工作流程

收集各类客户信息

营销人员收集现有和通过调查研究得到的客户信息

营销人员根据公司对客户开发的相关规定和对客户的分类要

确定潜在客户

求，确定潜在客户，即确定客户开发目标

1．营销主管制定客户调查计划，报部门经理审批通过后实施

制订客户调查计划

2．客户调查计划内容主要包括信用调查、经营状况调查等

营销人员根据调查计划的要求在规定的期限内开展有关潜在客

实施客户调查计划

户信用、经营等情况的调查

编制客户调查报告

营销人员根据调查结果编制调查报告，报主管审核，经理审批

1．营销人员根据经理的审批结果，正式提出新客户开发的申请

提出新客户开发申请

2．营销主管和经理审核申请，营销总监确认申请

营销人员根据公司相关规定和潜在客户目标特征确定适合的客

确定客户开发的方式

户开发方式，包括电话接触、当面拜访以及建立固定联系等 1．营销人员实施客户的开发工作，并填写开发过程中的表格，

进行客户开发

包括《客户开发周报表》、《客户拜访记录》等 2．营销人员及时向营销主管汇报开发中的重要情况

新客户信息记录

客户开发成功后，营销人员根据公司对新客户的管理规定，将新客户的信息录入公司客户管理系统

营销人员对客户开发过程中形成的表单、文字等资料进行整理和汇总，并进行备案保存

营销人员总结客户开发的惊讶，不断提高客户开发水平



客户开发资料汇总

客户开发经验总结

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