电商最怕什么投诉平台

2023-12-21 18:00:09 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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电商最怕什么投诉平台

电商平台怕12315投诉的。12315是专门的消费者权益热线，要想投诉电商平台，可以直接拨打12315或者登陆12315网站进行投诉。一般投诉七日内会予以受理，并且会把受理情况告知投诉人。一、拨打消费者投诉热线。

拨打12315进行投诉，打的时候要加上商家所在地或者是要投诉平台公司注册地所在地的地区区号，也就是【区号＋12315】。人工客服工作时间：工作日早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。

二、通过全国12315互联网平台投诉。

1、先在浏览器上找到“全国12315平台”，进入后点击右上方的【请登录】选项，登录自己的账号。如果没有账号，要先进行注册。 2、登陆成功后，返回主页找到并点击【我要投诉】的选项，进入界面后，勾选和阅读完投诉须知，在界面根据指引填写所需要投诉的电商平台主体公司名称，并点击右方的搜索选项，在出来的结果中找到相对应的公司。

3、点击其选项进入【消费者信息】的页面，填写个人的基本信息，再点【提交】，转入到【业务信息】页面，填入所购买的商品或服务内容以及想要投诉的具体内容，确认完成后点击【提交】就可以了。