客户投诉分析改善报告

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佛山市顺德区希骏电子有限公司

客户投诉分析改善报告

编号：15121701

发文单位: 产品名称 出货数量

客户： 产品型号 退货数量

协助单位: 交货日期 投诉日期

投诉方式: □口头 ■书面报告 ■不良实物 处理方式: □口头解释 ■现场处理 ■书面回复

D1. 问题现象描述

不良描述: 不良图片说明:（客户提供） 发生地:

交货数量:

不良数量:

不良比例:

客户投诉日期:

D2. 负责分析纠正预防人员 主要负责人

□品 质：

成 员 □技 术：

□生 产： D3. 立即处理对策

说 明 负责人



□业 务：

□相关部门：

No.

1 不良品验证： 2 在制品清查： 3 库存品清查： 厂内紧急处置：

□停止生产线：

预计完成日 实际完成日





4 □停止出货：

□异常品筛选： ■其它处置：



D4. 根本原因分析



No. 1 2

D5. 永久纠正预防措施

说 明 负责人





预计完成日 实际完成日



D6.效果确认

负责人： 日期：

D8.标准化及教育训练：

D7. 再发生防止 负责人： 日期： 负责人： 日期：

公司意见：

总经理： 日期：

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