2020年高速公路收费员个人工作年终总结

2022-06-06 02:49:21   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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2020年高速公路收费员个人工作年终总结

在外人看来,高速公路收费人员有看如意的工作岗位,有看很好的工作条件, 面又风光,令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人 工作的特殊性決定了他们的付出比得到的将。收费站实行的是半军事管理, 有看严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不 能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要 求优质文明服务,唱收


唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复看文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸看 "大量"汽车尾气,面露微笑迎接看五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往看南 来北往的司乘人员。在每天的"您好”、"再见"等用语及"收你多少钱,找你 多少钱"的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所 发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事 业的兴旺发达,"辛苦我一人,幸福千万家",使我们有了奉献之心!当四周漆 黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕 后,便排看整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同 行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们 才披看晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中 度过,但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的 恋人天各一方,承受看相思的煎熬。尤其是"每逢佳节倍思亲"这种想家思人的 感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年 初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们扌巴站当作自己的家,把站里的同事当 作自己的兄弟姐妹,在这充满温箸与关爰的大家庭里,亲如一家人。我们在工作 上相互支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助, 遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复看简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行看 "态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释"的服务承诺。以饱满 的工


作热冼尽最大的能力去做到"对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、 对询问者细心"。以"服务人民、奉献社会"为宗旨开展工作"以群众是否满 "来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员 不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容, 还更敖笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无晦!

这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无 闻、无私奉献的收费人员。


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