工作中的热情与坚守

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工作中的热情与坚守

-----记送货员胡群

事业的大小并非取决于位置的尊卑，端正态度、坚韧奋斗，尤为重要。说到端正态度，如今在这个物欲横流、宣泄浮躁的年代，人与人之间难免会因生活上的鸡毛蒜皮而唇枪舌战；难免会因工作上的升迁荣辱而勾心斗角；难免会因经济利益盈亏而尔虞尔诈；凡此种种，皆不利于我们在工作中创造出一番作为。只有端正态度，全身心投入到工作中去，热爱自己的事业才能成就一番事业。

在泗县烟草送货员的队伍中有个乐观、开朗的姑娘，在她的身上，看到的更多的是阳光、快乐，身上总有使不完的劲，她叫胡群，是烟草一名普通的送货员。自到送货岗位上，她始终严格要求自己，对待工作尽职尽责，正如她所说的那样“既然选择了这个行业，选择了这个岗位，就要全身心投入到工作中去，就要把这个工作做好，让客户满意，让企业放心，对得起自己的良心。”

她所送的线路是泗县城区，平均每天要送150户左右，不要说送货了，每天上下车就要300多次，还要抱着卷烟为客户送货，每天超负荷的工作，作为一名女同志，她没有被繁重的工作吓倒，而是每天乐呵呵的为她的客户服务，在她的脸上看不到一丝疲惫的样子，有人说，你每天送烟多，户数也比别人多，工资又不多拿，心里能感到平衡吗？她听到后总是乐呵呵的说：工作总得有人做，既然领导安排了，就是领导对我的重视和肯定，不能让领导失望。

“张老板您好，给您送烟来了，今天一共50条烟，共计2包，


我们一起来核对一下吧、、、、。”工作中在忙在累她都能够按照送货流程与客户一起核对卷烟，十多年来，经过她手送的卷烟没有出现过一次错误，没有发生一起客户不满。

送货员给客户送的不仅仅是一条条卷烟，更多的是宿州烟草的品牌形象。如何通过送货员去树立公司品牌形象，就要带着责任去工作，带着爱心去工作，不仅要及时准确的为客户送好货，确保客户满意，更要尽自己最大能力去帮助他们，用真心去服务，让客户感受到你的关怀和爱心，取得客户认可。

随着社会的不断发展，烟草销售模式也在不断的发生着改变，由刚开始的坐商到行商，再到现在利用现代化网络平台网上订货、E家客户库存监控等等都需要高科技电脑知识，她便利用业余时间学习电脑业务知识，在工作中去帮助更多需要帮助的人，利用送货之便及时向客户宣传公司相关政策。“胡群，今天要存烟款了，还差点，能不能帮我打点钱，好的，一会就给你打过去，送货时客户电脑订货系统出毛病了，徽映E家到货确认我又忘怎么操作的了，我来演示给你看，只要客户有需求她都能够尽自己最大的所能来帮助她们，总是能在客户最关键时刻为客户排忧解难，送上及时雨。

她不仅工作上认真，而且还是个细心有爱心的人，在一次送货中，看到客户丁云丈夫满脸愁容，经过询问，原来是丁云在医院动手术了，她听到后，连忙安慰了了两句，礼拜天带上水果去看望丁云，看到她的到来，老两口惊讶万分，非亲非故却能来看望，真是不是亲人胜似亲人。李兰英是个天生小儿麻痹症患者，常年拄着拐杖，她便利用礼


拜天的时间去帮助她打扫店内卫生，帮忙整理货，做一些力所能及的小事情，为她排忧解难。在她的线路上，帮助客户的好人好事还有很多，这就是胡群，一个乐观、开朗普通的送货员，通过她对工作的热情和一颗爱心在服务好她的每一位客户，并得到客户的认可，展现宿州烟草的好形象。





泗县中转站 送货员 胡群 2014.10.6

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