2021双十一活动方案

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2021双十一活动方案



2021双十一活动方案 一、活动背景

在双十一活动期间，供货商可以参加淘金币、聚划算、等活动以不断增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，中会从而在双十一活动中曾的销售做铺垫。

二、活动时间与活动商品和服务

活动时间：11月7日到11月15日 活动方式：

1. 淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动 2.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

顾家商品a，原价xxx，淘金币价xxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 三、店铺活动

1. 好评送消费券 2. 收藏拿双十一红包 3. 关注有好礼 活动规则:(1)消费券只限购买原价商品和服务;(2)聚划算商品举行不参加双十一活动。 四、活动推广

1. 直通车引流 2. 店铺活动通告 3. 宝贝描述通告 4. 帮派社区宣传 5. 旺旺签名活动预告 6. 淘客联盟 五、活动跟进

美工：做好退款办理路程、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。


客服：售前x名+售后x名+客审x名(负责订单核查和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开酒水堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 六、库存准备

(1)确定双十一活动开通产品，所有主推产品囤货要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11以前一周内必须全部入库三天完成，店铺库存量按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品大礼也需进行备货

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(2)根据预期销售规模，做好双11分销大促活动主要销售商品产能的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急对话联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或下架。

(3)检查货品印刷品管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数字100%录入到ops中。

七、人员准备


(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好工作兼职财务人员工作安排计划，并做好相应的培训其他工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面贴面单工作细节，提前做好员工培训教育工作

(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做得好完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训课程和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排 (4)按照流量的去计算各个岗位的人员数量

(5)物料电子零件要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 八、物料准备

(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定进行初步整理，到时候只要倒入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机在此期间打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其。

(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、湘的客户优先发货。所以建议在包装标出或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

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