酒水的销售话术

2023-02-17 02:14:23 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《酒水的销售话术》，欢迎阅读！
酒水,销售
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，有关酒水的销售话术，欢迎大家一起来借鉴一下！一：基本功

记牢酒水的价格、产地、香型、口感等内容。为回答客户的问题准备、流利打好扎实的基础功。在推销时切忌不要使用模棱两可的语言，如：差不多、也许、好像等不确定词语。可以使用称赞的语言：先生，您真的很有眼光，XXX使我们店目前销售最好的酒水之一。二：察言观色

1、目的：我们在与客户短暂的接触后，应能准备的判断出客户的消费水平，只有这样才能有针对性的为客户推销满意的酒水。 2、技巧：

A:外貌、着装。穿戴看透人的心。认识了解品牌。

B：客户之间的聊天，通过客户之间的沟通聊天了解到消费性质。 C:眼神，通过客户看菜单的眼神，辨别出客户的意图。三：推销的各种技巧与话术

推销技巧：在给客户推荐酒水饮料的时候，要多项选择疑问句。如：先生，您好！今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢！当客户确定了其中一种品种时，再主动报出该类酒水的更多品种让客户进行选择。推销时切忌不要用单项询问的方式。如：先生，您好！今晚我们喝点饮料嘛！如果这样的询问方式，会提醒客户考虑是否需要饮料，缺乏引导性。成功的推销人员要学会如何引导客户消费。推销的机遇无处不在。

1、餐前推销技巧：当客户点完菜后可直接点酒水，结合自己收集到的信息（客户菜品的消费及通过聊天是收集到的信息），作出合理的推销。话术：先生，您好！今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢！如果客户自带白酒，先生，您好！今晚我们是喝点酸奶、果醋、鲜榨果汁还是来点其它饮料！如果客户犹豫，正好找到机遇说：今晚您喝的是白酒，要不来点无糖酸奶吧！能保护胃。

2、餐中推销技巧：如果我们餐前推销失败，我们可以利用“酒过三巡，菜过五味”，宴席随之会进入一个高潮。这时，服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。

3、餐后推销技巧：餐后客户都有醉意了，可以提醒客户说：先生，您看大家都喝得很高兴了，要不给各位来点蜂蜜水或者果醋、酸枣汁醒酒。

4、对小朋友的推销技巧

小朋友到酒店就餐一般都是由父母带着，对于不是经常光顾餐厅的小朋友来说，对餐厅的一切都会感到新鲜。如果要问小朋友喜欢吃什么菜，他们一般都说不上来，但在挑选饮料上却恰恰相反。由于电视广告的作用，小朋友对饮料的种类如数家珍。在接待小朋友时，要考虑一下推销那种饮料才能让他喜欢。同时也要顾虑父母的意见，所以建议推销健康饮料。 5、对老年人的推销技巧

向老年人推销饮品时要注意营养结构，重点推荐含糖量低、健康的饮品。如：“您老不如品尝一下我们店的特色饮品、含糖底、营养丰富，还价廉物美。您不妨试一试”！

6、对情侣的推销技巧

情侣去酒店用餐有时不光是为了吃饭，往往还比较注重餐厅的.环境和氛围。浪漫的就餐氛围会吸引更多的情侣光顾。服务员在工作中要留心观察，如果确定就餐客户是情侣关系，服务员可以针对男士要面子、愿意在女士面前显示自己的实力与大方的特点，可适当推销一些价格稍高的饮品。 7、对爱挑剔客户的推销技巧

在日常工作中，服务员经常会碰到一些对餐厅“软件”和“硬件”评头论足的客户。对于爱挑毛病的客户，服务员首先要以最大的耐心和热情来服务，对客户所提意见要做到“有则改之，无则加勉，不卑不亢，恰当解答”。要尽可能顺着客户的意思去回答问题。在推销酒水时，要多征求客户的意见，如：“先生，不知道您喜欢什么口味的饮料，您提示一下好么，要不我给您推荐几款现在销售不错的饮品？”要切记，无论客户如何挑剔，都要保持微笑。 8、对犹豫不决客户的推销技巧

有些客户在点饮品时经常犹豫不决，不知道该点那个好。这种客户大多属于“随波逐流”型的，没有主见，容易受别人观点的左右。因此，对这些客户，服务员要把握现场气氛，准确地为客户推荐出你想销售的饮品，并对所推荐的饮品加以讲解。一般这类客户很容易接受推荐的饮品。很多情况是客户选了半天什么都没点，所点的全都是服务员的推荐。

9、对消费水平不高的客户的推销技巧

一般来说，工薪阶层的客户消费能力相对较弱。他们更注重饭菜的实惠，要求消费价廉物美。在向这些客户推销时，一定要掌握好尺度，要学会尊重他们，如果过多的推销高档菜品会使他们觉得窘迫，很没面子，甚至会刺伤客户的自尊心，容易使客户产生店大欺客的心理。所以在推销高档菜品、酒水时，要采取试探性的推销方法，如果客户坚持不接受，就需要在中、低档菜品、酒水上做文章。切记，消费水平不高的客户同样是酒店尊贵的客户，厚此薄彼会使这些客户永不回头。