教育培训机构学管师工作流程

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《教育培训机构学管师工作流程》，欢迎阅读！

教育培训机构学管师工作流程

教育培训机构学管师工作流程 一、建立学生档案：

1、学生档案应包括：学生情况登记表、辅导协议复印件、收款凭证复印件、招生主管

（咨询师）制定的辅导方案。

2、如学员没有缴费，可先行安排学员跟班上课辅导并做好促单的准备，不能安排一对

一课程。 二、档案分析

1、学管师应对学生档案进行综合分析，并熟记学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面

内容。

2、根据档案准备相关资料（如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的

主要困难等），为第一次和家长沟通打下良好基础。 三、第一次沟通

1、第一次沟通必须选择有效的决策人（能够当家的人）展开，避免和学生本人或者决

策人之外的人直接接触，而且要在建立学生档案的两天以内完成。 2、尽量使用电话和家长第一次沟通，避免面对面沟通所造成的难以挽回的失误。

3、沟通应确保以招生主管（咨询师）的安排为基础，统一口径，以免让客户觉得学校

管理混乱而不可信赖。

4、内容以自我介绍为主，不仅要告诉家长自己的姓氏、工作岗位，而且要明确告知自

己的工作职责、能为学生提供什么样的帮助等，以便于顺利交接。 5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视，


具体体现在学管师能

够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目前的学习情况，并初步和家长达成共识。

6、尽可能就有关学生学习方面的沟通应更加深入，为日后的教学工作做准备。

四、匹配教师、排课

1、学管师应就学生的学习水平、师资要求、上课时间与教务处进行密切配合。

2、选择老师应有针对性，本着宁缺毋滥的原则，不随便安排没有保障的教师上课。

3、与选择好的任课教师进行全面、细致的沟通，并确定好第一次上课内容。

4、确定好第一次上课时间后，要第一时间通知家长或者决策人（绝对不可以只通知学

生本人），告知上课时间、大体的上课内容、学生需要携带的东西、上课注意事项等，在必要的情况下，可以对师资进行简要的介绍。

五、第一次上课

1、学管师应在第一次上课前24小时内通知（原则上电话通知，微信通知需要得到家长

回复确认，否则视为未通知）学员上课时间，上课要签到，未按时到则一律电话访问，问明原因，并做好相应记录。

1

本文来源：https://www.wddqxz.cn/c9ad276c4b2fb4daa58da0116c175f0e7dd11917.html