医药销售工作总结及工作计划

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医药销售工作总结及工作计划

从事药品销售十余年来，我的感受很多，我觉得，在销售工作中，勤奋踏实的态度是必需的，方法和技巧是重要的，勇气和胆量同样不可或缺，坚持到底的毅力更不容忽视，只有把这几样都做好，才能获得成功，即“勤奋+方法+客户的利益+专注=成功。”

有了勤奋踏实的态度，我就多用业余时间学习有关药品的知识和公司相关药品的价格、规格。这样，在给客户介绍药品时我就游刃有余了，不用一边翻本子一边介绍。正是因为我对药品知识的熟悉，我慢慢赢得了客户的信任，同时，我时刻记住“顾客是上帝”这句话，不管顾客需要的多还是少，我都能及时为顾客送去药品。另外，正因为我对药品很了解，所以在药店售药时，我能根据顾客的病情为他们介绍合适的药品，使他们早日康复，这样为我赢得了一定的顾客。

另外，相同的人存有相同的性格，由于顾客群的相同，一些单体店的须要也不相同。这样，在兜售之前，我先详尽介绍每个店的情况和须要，然后再给他们了解价格适宜的药品，这样，客户就越来越多了。

多年的药品销售工作让我深切地认识到了胆量勇气、方法技巧与成功的关系。如果缺乏勇气胆量与你的客户接触，没有对口的方法与客户沟通，那客户只会离你越来越远，成功也就遥遥无期。正是有了勇气，所以我敢于去开拓市场，开发市场。

同时，我也懂了处事一定必须著眼。搞医药销售时，假如至一个医院后都指出存有难度，打听没突破口，自己慢慢退出，至最后就可以就是被出局。但是，万事开头难，如果总是半途而废，至哪一家公司可能将存有非常大的发展呢?所以，我指出，不管干什么，都必须著眼处事，只要看清楚了一个客户，多与他们联系，用你的真挚、冷静回去感动他，慢慢地，他们就可以尝试拒绝接受你的产品，从而沦为你的紧固客户。

以上就是我从事药品销售以来的体会，相信我的这些心得会帮助我在以后的销售工作中越做越好。

在药品销售中如何有效率的开拓客户，每个人都存有自己相同的体会，于技巧，下面跟大家互动在药品销售中的几点体会

第一，必须提高综和能力。平时多注意学习，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客户的思路，充分发挥个人主观能动性，所有人都喜欢跟知识渊博，有感染力的人交往。 第二，不懈努力并使自己沦为一个专家型销售人才，知识面必须阔，能力全面，以猛烈信心病毒感染客户，以全面的行业咨讯提示客户，沦为客户运作品种与资金的参谋长，这样搞之后，您将赢得开拓客户更大的提升!一般而言，经销商对一个充满著自信心，能力科学知识全面的销售专家就是无法抗拒的!具体方法，首先对各中渠道单单的基础客户资料展开分析，可以先展开电话交流，在电话中介绍客户的基本情况，运作品种，希望的目标品种，运作医院等展开初步的甄选。接下来对适宜合作的客户并作进一步介入，谈论


的深入细致些，确认目标客户。这之前的电话沟通交流就是研发客户的最为关键的一步。必要时，可以上门造访。造访中可以详尽介绍客户的真实实力和适合运作的品种，充分运用谈判技巧，整体表现出来真挚，务实，专业的职业的工作态度，从挑达成一致合作共赢。 第三，通过客户介绍法成功开发新客户，这个方法可以多多借鉴，根据多年的销售经验事实证明效果很好，客户对介绍另外地区的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障碍和顾虑，以为客户不肯介绍。此前本人在江苏做业务，曾屡试不爽，至从用了此招，业务销售额就连续上涨，比xx年股票上涨的速度，有过之而无不及。效果非常不错，当然首先的前提是，你要取得人客户的信任，肯定。对所有的客户都要发自内心的真诚，于信赖。 第四，通过医药商业公司了解客户，这也就是一个相当精准的方法。因为商业公司，在某一区域内，对潜在的客户基本都了如指掌。能获得商业公司经理的信任，你的客户也将可以就是源源不断。

万变不离其中，任何的学习围绕的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去体会，销售就是人生很好的磨练，我们应该乐观，积极的态度，去面对，在销售中品味人生，充满热情地去工作，一定会越做越好，我们的销量会越来越大。 我于**年*月*日起至沦为医院一名试用期员工。在各位领导和同事的协助下，已经几本掌控了各项本职工作，初至医院，我做为客服部门的一员，主要负责管理的工作存有： 1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。 2.负责管理医院总机的管理工作。

3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。 4.负责管理医院所有客户家访和满意度调查工作。 5.负责受理和调查处理客户投诉工作。 6.负责管理关怀卡的销售和管理工作。 7.负责网上回贴和网上在线咨询工作

8.顺利完成总经理和院领导信访部门的其他工作

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。

在举报立案的工作过程中，我深深体会至了医院从起步推至平衡发展的难于。一个新事物在一个城市中赢得拒绝接受和积极支持，须要一个较长的磨合期和健全的服务系统。

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