学习“两个至上、三个始终、五种意识”心得体会(二)

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学习“两个至上、三个始终、五种意识”心得体会（二）



“两个至上、三个始终、五种意识”心得体会两个至上、三个始终、五种意识，是符合科学发展观适应当前经济和社会发展的新理念，在从其意义上可以看出国家已经在走进小康社会，开始贯彻以人为本的中心建设方向，国家是家的核心，所以两个至上体现了最新的价值观和价值理念。在我局___动员时在动员大会上宣读了具体内容并要求全体职工认真学习积极开展讨论，不单单在书面上和言语上学习精神，而是要把学习内容贯穿到日常工作生活中去，切实学到心里，让身边同事，让工作中的零售户都切实的体会到这些精神。下面结合我的实际岗位谈谈我对五种意识的学习体会：

责任意识是立身处世必须具备的素质。专卖工作人员应当树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。具体在做一件事情时，从过问到结束要有头有尾，不能只有上文，不见下文。比如需要对新开店铺实地检查发现需整改问题，如果场所负责人不在，不能直接通知其本人的，需要通过他人代转告时，就应该多次联系过问，不能够将此事已交转他人而没了下文，以至延误了零售户申领许可证，制造了矛盾。再如在整理财务单据和上网提交时，必要亲自过目并找到填写人员反复核对数据，对于模糊或者不清晰的数据切不可敷衍了事，以免误事。专卖工作事无小事。虽然大量工作是服务性的，但政治性、政策性都很强，稍有不慎就会出现重大失误。如清点扣烟，尽管事情简单，但工作量大，稍有疏忽一个数据数错，而此份材料正好被违法者做文章，那届时就会影响我局整体工作。因此作为专卖人员要充分认识到这份工作的特殊性和重要性，必须要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严格要求自己，不能出现半点草率、马虎和大意。

接着是公仆意识。公仆意识其实就是压低自己做好服务，服务是烟草行业从业人员工作的天职。要树立工作一流、服务一流的意识，自我加压，开拓进取，在心中要树立“今天的工作比昨天做得更好”的服务意识，自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高服务质量。要在在公仆意识中充分和三个始终的要始终把为零售户提供优质服务作为发展


企业的根本任务接轨，这个始终明确了我们的服务对象就是零售户，所以我们作为公仆的对象也是零售户，再所以怎么服务好零售户就是我们公仆意识的具体体现。

在五种意识中我觉得创新意识是一个全新的理念，创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。

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